FRAMEWORK OKR OHB DOCTOR PLACE

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FRAMEWORK OKR OHB DOCTOR PLACE by Mind Map: FRAMEWORK OKR OHB DOCTOR PLACE

1. PREMISSAS

1.1. Alinhamento com a VISÃO e a ESTRATÉGIA

1.2. Senso de propósito

1.3. Aumentar o engajamento

1.4. Aumentar o foco

1.5. Stretch Goals: Metas que forçam o time a sair da zona de conforto e repensar como Trabalhar.

1.6. OKR Trimestral (Setembro, outubro e novembro/2021)

2. OKR PRODUTO

2.1. OBJETIVO:

2.1.1. Modelar os serviços

2.1.1.1. Consultório (616, bloco B)

2.1.1.2. Sala de Reunião (410, bloco A)

2.2. KR1:

2.2.1. Ter um Pacote FREEMIUM

2.2.1.1. Para o lançamento do serviço

2.2.1.1.1. Somente 30 dias?

2.2.1.2. Adesão FREE

2.2.1.3. Cartão digital Padrão FREE

2.2.1.4. Estacionamento FREE

2.2.1.5. Suporte FREE

2.2.1.5.1. Secretária durante o atendimento

2.2.1.6. Paga apenas por minuto

2.2.1.6.1. Criar pacotes (30 min/50min/60min)

2.3. KR2:

2.3.1. Ter um Plano PREMIUM

2.3.1.1. Mensalidade

2.3.1.1.1. [RECORRÊNCIA]

2.3.1.2. Paga por minuto

2.3.1.3. Secretária Dedicada

2.3.1.4. Número Exclusivo WhatsApp

2.3.1.5. Estacionamento FREE

2.3.1.6. Site Personalisado

2.3.1.7. Cartão Monocard

2.3.1.8. Cartão digital Personalizado

2.4. KR3:

2.4.1. Ter um Plano PREMIUM 2

2.4.1.1. Todos benefícios do PREMIUM

2.4.1.2. Serviços de Concierge

2.4.1.3. Serviços de MKT

2.4.1.4. Serviços Financeiros

2.4.1.5. Serviços Contábeis

2.4.1.6. Serviços Jurídicos

2.4.1.7. Serviços de Gestão Documental

2.4.1.8. Serviços de Nutrição

3. ORK GESTÃO OKRs

3.1. OBJETIVO:

3.1.1. Promover a cultura e disseminação de ORKs na organização

3.2. KR1:

3.2.1. Apresentar a primeira reunião sobre a nova ferramenta

3.2.1.1. Para os níveis gerenciais

3.2.1.1.1. Presidência/Diretoria

3.2.1.1.2. Adminstrativo-Financeiro

3.2.1.1.3. Operacional

3.2.1.1.4. Comercial

3.3. KR2:

3.3.1. Implantar um SISTEMA OKR

3.3.1.1. Princípios

3.3.1.1.1. Melhorar a visualização e progresso dos resultados

3.3.1.1.2. Garantir um melhor alinhamento estratégico com o organograma

3.3.1.1.3. Otimizar a rapidez das atualizações dos OKRs

3.3.1.1.4. Ter um histórico completo e de fácil acessos das atualizações dos OKRs atuais e dos ciclos anteriores

3.3.1.2. Sistemas

3.3.1.2.1. Sugestão: G Suite (Planilhas)

3.3.1.2.2. Integrar com BI (Business Inteligence)

3.4. KR3:

3.4.1. Promover Reuniões Check-in Semanais

3.4.1.1. Princípios

3.4.1.1.1. Reuniões coletivas e check-ins individuais

3.4.1.1.2. Objetividade no Check-in de OKR

3.4.1.1.3. Direcionamentos

3.4.1.1.4. Disciplina nos Check-in de OKR

3.4.1.1.5. Bottom-up e top-down

3.4.1.1.6. Adaptações culturais

3.5. KR4:

3.5.1. Incentivar a criação do primeiro OKR em cada departamento

3.5.1.1. Entregar material de apoio

3.5.1.2. Entender as dificuldades

3.5.1.3. Verificar se alcançam a visão e estratégia

4. OKR OPERAÇÃO

4.1. OBJETIVO

4.1.1. PROMOVER A DISPONIBILIDADE DOS AMBIENTES E OPERAÇÃO

4.2. KR1:

4.2.1. Levantamento das necessidades físicas

4.2.1.1. Consultório

4.2.1.2. Sala de Reuniões

4.2.1.3. Atendimento

4.2.1.4. Estacionamento

4.3. KR2:

4.3.1. Agendamentos do Médico

4.3.1.1. Como será feito?

4.3.1.1.1. Google Agenda

4.3.1.1.2. Planilha

4.3.1.1.3. App

4.4. KR3:

4.4.1. Ter um script de Atendimento

4.4.1.1. Check-in/out

4.4.1.1.1. Médico

4.4.1.1.2. Paciente

5. OKR MKT E VENDAS

5.1. OBJETIVO

5.1.1. Implementar as primeiras ações de MKT

5.2. KR1:

5.2.1. Ter canais ON-LINE

5.2.1.1. Landing Page

5.2.1.1.1. WhatsApp

5.2.1.1.2. Formulário

5.2.1.1.3. No code

5.2.1.2. WhatsApp

5.2.1.3. Instagram

5.2.1.4. Facebook

5.2.1.5. GMN

5.2.1.6. LinkedIn

5.2.1.7. Google Ads

5.2.1.8. E-mail marketing

5.2.1.9. Doctoralia

5.2.1.10. Parcerias

5.2.1.10.1. Influenciadores

5.3. KR2:

5.3.1. Ter canais OFF-LINE

5.3.1.1. Key-accont

5.3.1.1.1. Portfólio de Serviços

5.3.1.2. Stand (qualidade de vida)

5.3.1.3. Displays elevadores

5.3.1.3.1. CTA para Wapp

5.3.1.4. Antena 1 (2º trimestre?)

5.3.1.5. Ações no SHLS

5.3.1.6. Parcerias

5.3.1.6.1. IES/Especialização

5.3.1.6.2. Conselhos

5.4. KR3:

5.4.1. Estruturar o CRM

5.4.1.1. Integração com

5.4.1.1.1. Site

5.4.1.1.2. Google Ads

5.5. KR4:

5.5.1. Ter um script de vendas

5.6. KR5:

5.6.1. Ter um framework 3A3R

5.6.1.1. Assimilação

5.6.1.1.1. Conhecem a marca ou serviços

5.6.1.2. Aquisição

5.6.1.2.1. O primeiro contato que a pessoa tem com o negócio

5.6.1.3. Ativação

5.6.1.3.1. Quando acontece a primeira compra

5.6.1.4. Retenção

5.6.1.4.1. Quantas vezes que uma pessoa retorna para fazer novamente o mesmo procedimento

5.6.1.5. Receita

5.6.1.5.1. Quando a pessoa reserva mais reservas/compras

5.6.1.6. Recomendação

5.6.1.6.1. Quando a pessoa indica para amigos ou conhecidos

6. OKR EMPRESA

6.1. OBJETIVO

6.1.1. Validar o Modelo de Negócios

6.2. KR1:

6.2.1. Estruturar o Contrato Social

6.2.1.1. Jurídico/Novos Negócios

6.3. KR2:

6.3.1. Ter um serviço

6.3.1.1. Pay per use

6.3.1.2. Secretária Remota?

6.3.1.3. Marketplace de Serviços (2º trimestre/2022)?

6.4. KR3:

6.4.1. Estruturar o MKT e VENDAS

6.4.1.1. Mkt e Comercial OHB

6.5. KR4:

6.5.1. Faturar o primeiro real (R$)

6.5.1.1. Cobrança por minuto

6.5.1.1.1. Financeiro