1. Capítulo I: Investigación
1.1. Curiosidad
1.1.1. Fase 1:Investigación, buscar empresas
1.1.2. Fase 2: Comparar - empresas buscadas
1.1.3. Fase 3: Caja negra "Buscar diferencias"
1.1.4. Fase 4: caos al concepto. Surge de una marca referencial que da luz de lo sobresaliente
2. Capítulo II: Liderazgo
2.1. características
2.1.1. Enfoque , firmeza, voluntad
2.2. Ambición al éxito
2.2.1. Gira en torno a los intereses de las empresas
2.3. Modestia
2.3.1. En función del servicio a los demás
2.4. Espejo
2.4.1. Asumen la responsabilidad cuando algo va mal
3. Capítulo IX: "Instituciones sobresalientes"
3.1. Principios fundamentales
3.1.1. Aporte técnico
3.1.2. Respeto por el individuo
3.1.3. Responsabilidad social
3.1.4. Prestación del servicio a la comunidas
3.2. Características
3.2.1. Perdurable
3.2.2. Resultados sostenidos
3.2.3. Tener valores y Propósitos básicos
3.2.4. Preservar e incentivar el progreso
3.2.5. Establecer metas claras
3.2.6. Ideología básica
4. Capítulo III: Prioridades
4.1. A las transformaciones del personal
4.1.1. Adaptacion a un mundo cambiante
4.1.1.1. Ayudantes: eficaces, eficientes, efectivos
4.1.1.2. Rigurosidad
4.1.1.2.1. Regla 1: Dudas en la contratación - seguir buscando
4.1.1.2.2. Reglas 2: Actuar oportunamente cuando se necesita un cambio de personal
4.1.1.2.3. Regla 3: Para los mejores: las mejores oportunidades
5. Capítulo VIII "El volante y el ciclo Fatal"
5.1. Los avances son un proceso de resultados decisivos
5.1.1. Transformaciones perdurables
5.1.1.1. A través de una visión clara y organizada
5.2. El efecto volante
5.2.1. Acumulacion de resultados visibles
5.2.1.1. Realidad potenciada
5.2.1.1.1. Fijar metas
5.3. El ciclo fatal
5.3.1. Resultados desalentadores
5.3.1.1. Reacción sin comprensión de la realidad
5.3.1.1.1. Genera un inicio del ciclo fatal
6. Capítulo VII: Aceleradores de Tecnología
6.1. Aplicación de tecnología
6.2. Selección cuidadosa de nuevas tecnologías
6.3. Pioneras en tecnología
6.4. Con la tecnologías se complementan las estrategias
7. Capítulo IV: "Los Hechos"
7.1. Dos posiciones
7.1.1. 1. Fe inquebrantable ante hechos fuertes
7.1.2. 2. la paradoja de Stockdale: compromiso de prevalecer contra viento y marea
7.2. Pensamiento disciplinado
7.2.1. Procedimiento ante la realidad
7.2.2. Marco de referencia para la toma de decisiones
7.3. Oir la verdad
7.3.1. Dirigir con preguntas, no con respuestas
7.3.1.1. Las buenas decisiones arrojan resultados decisivos
7.3.2. Usar el dialogo y el debate
7.3.3. No culpar a nadie
7.3.4. Mecanismos de alerta temprana "Bandeja Roja"
8. Capítulo V: "Tres círculos"
8.1. Círculo 1: Ser el mejor
8.2. Circulo 2: Motor económico
8.2.1. TRANSFORMACIÓN
8.2.1.1. Oportunidad de crecimiento
8.2.1.1.1. Libertad y responsabilidad
8.2.1.1.2. Voluntad para cumplir con las responsabilidades
8.2.1.1.3. No confundir con Tiranía
8.3. Circulo 3: Pasión
8.4. Una idea debe ser:
8.4.1. Organizada
8.4.2. Clara
8.4.3. Simple
8.4.4. Perseverante