Unlock the full potential of your projects.
Try MeisterTask for free.
Don't have an account?
Sign Up for Free
Browse
Featured Maps
Categories
Business
Design
Education
Entertainment
Life
Marketing
Productivity
Summaries
Technology
Other
Languages
English
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Dansk
Русский
日本語
Italiano
简体中文
한국어
Other
Show full map
Copy and edit map
Copy
HELP DESK
CB
Cecilia Berenice Ramirez Torres
Follow
Solve your problems or get new ideas with basic brainstorming
Get Started.
It's Free
Sign up with Google
or
sign up
with your email address
Similar Mind Maps
Mind Map Outline
HELP DESK
by
Cecilia Berenice Ramirez Torres
1. QUE HACER EN CASO DE RECIBIR UNA SOLICITUD
1.1. SE ENVÍA UN TÉCNICO DE NIVEL 1 A DOMICILIO
1.2. SI NO SE PUDO RESOLVER EL PROBLEMA SE ENVÍA UN TÉCNICO ESPECIALIZADO.
2. SISTEMA DE SOLICITUD POR BOLETAS
2.1. REVISIONES DE INVENTARIO
2.2. TOMAR DECISIONES SOBRE EL SOPORTE
2.3. DETERMINAR PROGRAMAS DE CAPACITACION
3. FORMA DE TRABAJO
3.1. NIVEL 1
3.2. NIVEL 2
4. FUNCIONES
4.1. SOPORTE REACTIVO
4.2. SOPORTE PROACTIVO
5. FUNCIONES DE LOS MIEMBROS
6. ÉXITO DE UN HELP DESK
6.1. PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE BOLETAS CERRADAS
6.2. PORCENTAJE DE SOLICITUD POR BOLETA PASADA A OTRO NIVEL
6.3. TIEMPO QUE TOMA RESPONDER UNA SOLICITUD
6.4. SATISFACCIÓN DEL USUARIO
7. TÉCNICOS DE HELP DESK
8. FUNCIONES DE LOS TÉCNICOS
8.1. RESPONDER SOLICITUDES
8.2. TRABAJAR CON ASISTENTE DE LABORATORIO
8.3. DAR SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES HASTA QUE SE CIEEREN
Get Started. It's free!
Connect with Google
or
Sign Up