Служба поддержки

Find the right structure and content for your course and set up a syllabus

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Служба поддержки by Mind Map: Служба поддержки

1. Зарегистрировать сервисы

1.1. Support-desk

1.1.1. Support-desk

1.1.1.1. Создать под проект новый аккаунт

1.1.1.1.1. http://dreamworkpro.support-desk.ru/

1.1.1.2. Осуществлять поддержку клиентов

1.1.1.2.1. Красельник Екатерина

1.1.1.2.2. Валерия Верхотурова

1.1.1.2.3. Костривцева Юлия

1.1.1.2.4. Светлана Фомичева

1.1.1.2.5. Евгений Бобылев

1.1.1.2.6. Лариса Рекунова

1.1.1.2.7. Пронькин Валерий

1.1.1.2.8. Ирина Жукова

1.1.1.2.9. Альфия Газиева

1.1.1.2.10. Иван Дроздов

1.1.1.2.11. Ирина Жилкина

1.1.1.2.12. Шишов Алексей

1.1.1.2.13. Михайлова Вера

1.2. Livechat

1.2.1. скачать программку

1.2.1.1. Осуществлять поддержку клиентов

1.2.1.1.1. Валерия Верхотурова

1.2.1.1.2. Костривцева Юлия

1.2.1.1.3. Светлана Фомичева

1.2.1.1.4. Евгений Бобылев

1.2.1.1.5. Лариса Рекунова

1.2.1.1.6. Ирина Жукова

1.2.1.1.7. Альфия Газиева

1.2.1.1.8. Иван Дроздов

1.2.1.1.9. Ирина Жилкина

1.2.1.1.10. Рублева Татьяна

1.2.1.1.11. Михайлова Вера

1.3. Составить FAQ

1.3.1. Красельник Екатерина

1.3.1.1. Как зайти на вебинар

1.3.1.1.1. Предоставляем ссылку

1.3.1.2. Обязательно ли проходить обучение, чтобы резюме появилось в списках сайта

1.3.1.3. В каком формате будут проходить занятия и практика?

1.3.1.3.1. Занятия - вебинар, Практика - работа над проетом

1.3.1.4. Какой будет документ по окончанию курса?

1.3.1.4.1. электронный

1.3.1.5. Мне не пришла ссылка на участие в курсе. Что делать?

1.3.1.5.1. Высылаем Вам ссылку

1.3.1.6. Не скачивается книга

1.3.1.6.1. Попробуйте воспользоваться другим браузером

1.3.2. Альфия Газиева

1.3.2.1. + Какие вакансии свободны ?

1.3.2.2. +Какие программы необходимы для прохождения курса ?

1.3.2.2.1. Программа воспроизведения файлов в формате mp3 – рекомендую Winamp. Программа чтения файлов в формате pdf – Acrobat Reader. Программа просмотра видеофайлов формата avi – подойдет Windows Media Player. Программа для просмотра текстовых файлов – Microsoft Word

1.3.2.3. + Какие гарантии Вы даете ?

1.3.2.4. +Не воспризводяться видеоуроки?

1.3.2.4.1. Первая причина, возможно заключается в том, что у вас уже запущено одно из приложений. Закройте все приложения и запустите видео-урок. Вторая причина, и довольно-таки часто встречающаяся, это либо у вас не установлен «Adobe Flash Player», либо он не корректно работает. Пошаговая инструкции, чтобы устранить проблему: Первый шаг. Удаление старой версии «Adobe Flash Player». Чтобы удалить старую версию, вам необходимо воспользоваться утилитой «uninstall_flash_player», скачате архив с этой утилитой, распакуйте этот архив и запустите файл «uninstall_flash_player.exe». Нажмите ОК и дождитесь окончания её работы. Второй Шаг. установка необходимых настроек. (Все настройки и установку проводите в браузере Internet Explorer) a). Заходим в панели меню браузера в «сервис» и в «свойства обозревателя». b). Выбираем «безопасность» и заходим в «другой...» c). В открывшемся окне, в пункте «Загрузка подписанных элементов Activex» выбираем значение «предлагать» d). И в пункте «Запуск элементов Activex и модулей подключения», выбираем «включить» или «разрешить» (в зависимости от версии браузера Internet Explorer) Третий шаг. Скачиваем через Интернет установочный файл«Adobe Flash Player», но пока не устанавливаем его. Четвёртый шаг. Перезагружаем компьютер и запускаем установку «Adobe Flash Player». (ВНИМАНИЕ! все браузеры во время инсталяции «Adobe Flash Player», должны быть закрытыми, а не спрятанными в трее). Пятый, заключительный шаг. Проверка. Кликаем сюда и дожидаемся загрузку. Если после загрузки, вы видите Flash анимацию и надпись «Adobe Flash Player is installeed», Значит установка прошла успешно, что в принципе и должно было произойти.

1.3.2.5. Требования к вакансиям, почему такие высокие?

1.3.2.6. Как выбрать вакансию? Что делать, если я не уверен, на какую именно вакансию стоит откликнуться?

1.3.2.7. Как правильно подать резюме?

1.3.2.7.1. Выберете заинтересовавшую Вас вакансию и прикрепите к ней своё резюме. Оно попадёт к рекрутеру, отвечающему за соответствующее направление.

1.3.2.8. Кто отслеживает отклики на вакансии? Как скоро я получу ответ на свой отклик?

1.3.2.9. Каковы этапы отбора?

1.3.2.10. как с помощью сайта искать работу

1.3.2.11. Нужно ли платить деньги за поиск работы на сайте

1.3.2.12. Как искать вакансии на сайте

1.3.2.13. Мне по подписке приходят совсем не те вакансии,которые мне нужны. Что делать?

1.3.2.14. Прекратите рассылку! Не хочу больше получать письма с Вашего сайта?

1.3.2.15. Как прикрепить фотографию к резюме?

1.3.2.16. Как я могу узнать, сколько раз работодатели просматривали мое розюме.

1.3.2.17. Как зарегистрироваться на сайте,если я ищу работу?

1.3.2.18. Как зарегистрироваться на сайте,если я ищу сотрудников??

1.3.2.19. Как создать вакансию?

1.3.2.20. Как связаться с работодателям, опубликовавшим вакансию?

1.3.2.21. Что такое "Вакансии дня"

1.3.2.21.1. В блоке «Вакансии дня» отображаются по очереди новые вакансии, опубликованные на нашем сайте.

1.3.3. Светлана Фомичева

1.3.3.1. описать требования проекта к работодателям

1.3.3.2. правила работы с соискателями

1.3.3.3. МНОГИЕ вопросы, написанные выше, как мне кажется, стоит поместить именно в правила работы с работодателями и соискателями, а часть вопросов вообще удалить ввиду того, что к ФАК они не относятся (но именно называть их хочется именно так по другой причине). Выкладывать в ФАК многие вопросы - высмеять имидж проекта очень серьезно.

1.3.4. Валерия Верхотурова

1.3.4.1. Как разместить вакансию на сайте

1.3.4.2. Как редактировать/удалять вакансию

1.3.4.3. На какой срок размещается вакансия

1.3.4.4. Сколько вакансий можно разместить

1.3.4.5. Как разместить резюме на сайте

1.3.4.6. Как редактировать/удалять резюме

1.3.4.7. Как найти/посмотреть опубликованное резюме

1.3.5. Ирина Жукова

1.3.5.1. Какие способы повышения квалификации имеются

1.3.5.2. Альтернативные способы оплаты

1.3.6. Костривцева Юлия

1.3.7. Ирина Жилкина

1.3.8. Татьяна Рублева

1.3.8.1. Существует ли гарантия трудоустройства?

1.3.8.2. Если резюме находится в базе данных, а соискатель повышает квалификацию или меняет её, то как можно внести изменения в резюме?

2. Организаторские вопросы

2.1. Красельник Екатерина

3. ответственный за службу поддержки

3.1. Евгений Бобылев