'Non-violence conversation' Marshall Rosenberg. Created by @jake_foxwater
Карта по книге техники ненасильственного общения created by @lake_foxwater
1. Сущность ненасильственного общения
1.1. **ННО**- это способ общения, который позволяет нам отдавать "от сердца"
1.2. Отношения между людьми предстают в новом свете, когда мы пользуемся ННО, чтобы понимать как свои собственные, так и чужие потребности
1.3. 4 компонента
1.3.1. Наблюдение
1.3.1.1. Действия, которые мы наблюдаем и которые влияют на наше благополучие
1.3.2. Чувства
1.3.2.1. То, что мы чувствуем приминительно к тому, что видим
1.3.3. Потребности
1.3.3.1. Потребности, ценности, желания, и. т. д. которые создают наши чувства
1.3.4. Просьба
1.3.4.1. Конкретные действия, о которых мы просим, чтобы сделать жизнь лучше
1.4. Цели
1.4.1. Честное высказывание с помощью 4 компонентов
1.4.2. Достижение сопереживания с помощью 4 компоненотов
1.5. Сферы применения
1.5.1. Отношения Семья, организации, консультирование, переговоры
2. Общение, блокирующее сопереживание
2.1. Моралистические суждения
2.1.1. Осуждение с точки зрения морали, подразумеваемые неправоту тех людей, поведение которых не соответствует нашей системе ценностей
2.1.1.1. Если партнер хочет больше ласки , чем я готов дать, он **"капризен и зависим"** . Но если я хочу больше, чем получаю, то он **"холоден и бесчувственен"**
2.1.2. Критика окружающих - это попытка описать наши потребности и ценности
2.1.2.1. Выражая свои ценности и потребности в такой форме, мы лишь вызываем сопротивление и желание защищаться
2.1.3. За то, что люди соответствуют нашим ожиданиям не по своему искреннему желанию, а из страха, чувства вины или стыда, нам приходится дорого платить.
2.1.3.1. В итоге мы почувствуем, как исчезает доброе отношение тех, кто потакает нашим желаниям по принуждению
2.2. Делать сравнения
2.2.1. Сравнение - форма суждения
2.3. Отказ от ответственности
2.3.1. Наш язык искажает понимаие личной ответственности
2.3.1.1. Безликие силы (потому что так надо)
2.3.1.2. Нашему состоянию, диагнозу ( я пью потому что я алкоголик
2.3.1.3. Действиям других ( Я ударил его, потому что он меня вывел)
2.3.1.4. Диктату (Босс сказал мне)
2.3.1.5. Давлению со стороны группы (Потому что все мои друзья....)
2.3.1.6. Нормам поведения (Я делаю это потому что я муж и отец)
2.3.1.7. Неуправляемым побуждениям (потому что желание сесть пончик было сильнее меня)
2.3.2. Мы опасны, когда не осознаем собственной ответственности за поведение, мысли, чувства
3. Прием с эмпатией
3.1. Вместо проявления эмпатии мы часто поддаемся побуждению давать советы или ободрять или вдаваться в объяснения собственной позиции или чувств. **Эмпатия** - напротив, требует сосредоточения внимания на том, что говорит другой человек
3.1.1. Советовать
3.1.1.1. "Я думаю, вам следует..." "Почему вы не стали...?"
3.1.2. Переводить на себя:
3.1.2.1. "Это еще ничего, а вот случайте, что случилось со мной..."
3.1.3. Поучать
3.1.3.1. "Это могло бы стать отличным уроком для вас, если бы вы..."
3.1.4. Утешать
3.1.4.1. "Это не ваша ошибка, вы сделали все, что могли
3.1.5. Обрывать
3.1.5.1. "Не стоит унывать, все не так плохо..."
3.1.6. Сопереживать
3.1.6.1. "Ах, бедняжка"
3.1.7. Допрашивать
3.1.7.1. "Когда это случилось," "Когда это началось?"
3.1.8. Поправлять
3.1.8.1. "Насколько я знаю, это было не так.."
4. Тот большой ужас который мы видели и который ждет нас дальше - это не увеличение в мире числа бунтарей и террористов, а растущая армия **покорных людей**
5. Мышление основанное на формуле: "кто чего заслуживает" блокирует сопереживающее общение
6. Компоненты ННО
6.1. Наблюдение без оценки
6.1.1. Когда мы совмещаем наблюдение с оценками, люди слышат осуждение и критику от нас
6.1.1.1. Следует различать наблюдение от оценки
6.2. Идентификация и выражение чувств
6.2.1. "Не пойми меня неправильно, у меня прекрасный брак, но я никогда не знаю, что чувствует моя половина"
6.2.2. Признание своей уязвимости МОЖЕТ помочь в решении конфликта
6.3. Подтверждение потребностей, лежащих в основе наших чувств
6.3.1. Воспринятие негативного сообщения
6.3.1.1. **~~Обвинить себя~~ **
6.3.1.1.1. Такой выбор наносит сильный удар по нашему чувству собственного достоинства, вызывает чувство вины, стыд и депрессию
6.3.1.2. ~~**Обвинить других (отрицать сказанное)** ~~
6.3.1.2.1. ----"Вы самый большой эгоист" ----"Вы не имеете право так говорить, я всегда иду вам на встречу, сами вы эгоист"
6.3.1.3. **Ощутить собственные потребности и чувства**
6.3.1.3.1. ---"Когда я слышу, что вы готовите, будто я самый большой эгоист, я чувствую обиду, так как мне необходимо ваше признание моих усилий быть к вам внимательнее"
6.3.1.4. **Ощутить потребности и чувства другого человека**
6.3.1.4.1. "Вы чувствуете боль, потому что нуждаетесь в большем внимании к вашим потребностям?"
6.3.2. Потребности, лежащие в основе чувств
6.3.2.1. Когда мы выражаем потребности при помощи _оценок и мнений,_ окружающие склонны слышать критику. Следовательно, они направлют энергию на самозащиту или контратаку
6.3.2.1.1. Стороны были куда искустнее в анализе того, что может быть "не так" у других, чем во внятном выражении собственных чувств
6.3.3. От эмоционального рабства к эмоциональной свободе
6.3.3.1. Стадия 1 (Эмоциональное рабство)
6.3.3.1.1. Мы ответственны за чувства других. Мы думаем, что должны постоянно стремиться сделать счастливыми всех и каждого. Если они не выглядят счастливыми, мы считаем, что ответственны за это и должны что-то сделать. **СЛЕДСТВИЕ:** даже близкие могут стать обузой
6.4. Просьба
6.4.1. Негативно построенные просьбы вызовут только сопротивление
6.4.1.1. Надо определять не то, что ты **НЕ** хочешь делать, а то, что хочешь. (Просить о чем-то, а не о том, чтобы чего-то не было)
6.4.1.1.1. Нельзя выдвигать просьбы, не высказав сначала чувства
7. Разделение наблюдений и оценок
7.1. Употребнение формы А=Б без указания, что оценивающий принимает на себя ответственность за оценку
7.1.1. Вы слишком щедры
7.1.2. Когда я вижу, как вы отдаете все деньги, предназначенные для завтрака, я думаю, что вы слишком щедры
7.2. Использование наречий и прилагательных таким образом, будто констатируется факт, а не выносится оценка
7.2.1. Джим уродлив
7.2.2. Внешность Джима не кажется мне привлекательной
7.3. Употребление глаголов с оценочной коннатацией
7.3.1. Даг тянет до последнего
7.3.2. Дак начинает готовиться к экзаменам только за день
7.4. Высказывание уверенности, как предопределенности
7.4.1. Если вы не будите соблюдать диету, то повредите своему здоровьб
7.4.2. Боюсь, что неупорядоченная диета повредит вашему здоровью
7.5. Утверждение, что из мыслей, чувств и желаний другого человека имеется только один выход
7.5.1. Она не станет делать это
7.5.2. Я не думаю, что она станет делать это
7.6. Использование слов, обозначающих способности, без указания на то, что делается оценка
7.6.1. Хэнк Смит - скверный футболист
7.6.2. Хэнк Смит не забил ни один гол за 20 игр
8. Выражение гнева
8.1. Действия других людей могут быть поводом, но **никогда не бывают причиной** того, что мы чувствуем
8.1.1. Гнев возникает тогда, когда в процессе нашей агрессии мы находим виноватых, играем в Бога, судим и обвиняем других
8.1.1.1. **Гнев** - признак того, что мы взялись рассудочно анализировать и оценивать кого-то, вместо того чтобы попытаться выяснить, какие из наших потребностей не получили отклика
8.1.1.1.1. В центре любого гнева - _неудовлетворенная потребность_
8.1.1.1.2. Насилие происходит от убеждения, будто другие люди являются прчиной наших страданий и заслуживают наказание за это
8.1.2. Кто-то опаздывает на встречу, а мы нуждаемся в подтверждении того, что мы нужны этому человеку, **мы чувствуем себя задетыми**. Если хотим провести время с пользой, **чувствуем себя обманутым в лучших намерениях** . А если хотим отдохнуть и нам нужно пол часа тишины, то **чувствуем благодарность опоздавшему** . Чувства вызваны не поведением других, а нашими потребностями.
8.2. Steps to get rid of anger
8.2.1. Остановиться и подышать
8.2.2. Отметить собственные оценочные мысли
8.2.3. Войти в контакт со своими потребностями
8.2.4. Выразить чувства и неудовлетворенные потребности по ННО
9. Чувства против бесчувствия
9.1. Отличайте чувства от мыслей
9.1.1. Эмоции не могут быть выражены, когда после слова "ЧУВСТВУЮ" следуют:
9.1.1.1. "ЧТО" "КАК" "СЛОВНО"
9.1.1.1.1. Я чувствую, _ЧТО_ вы знаете лучше
9.1.1.1.2. Я чувствую себя _КАК_ неудачник
9.1.1.1.3. Я чувствую себ так, _СЛОВНО_ живу со стеной
9.1.1.2. "Я" "ВЫ" "ОН" "ОНА" "ЭТО":
9.1.1.2.1. Я чувствую, что _Я_ слабый
9.1.1.2.2. Я чувствую, что _ЭТО_ бесполезно
9.1.1.3. Существительные обозначающие отдельных людей
9.1.1.3.1. Я чувствую, что _ЭМИ_ довольно ответственна
9.1.1.3.2. Я чувствую, что моим _НАЧАЛЬНИКОМ_ манипулируют
9.2. Отличайте чувства от оценок своего состояния
9.2.1. ОПИСАНИЕ ОЦЕНКИ:
9.2.1.1. Я чувствую, что у меня нет способности к музыке
9.2.1.1.1. Оценка способности к музыке, а не выражение чувств
9.2.2. ВЫРАЖЕНИЕ ЧУВСТВ:
9.2.2.1. Я чувствую, что РАЗОЧАРОВАН в себе как в музыканте
9.2.2.2. Я чувствую, что раздражен своей неспособностью к музыке
9.3. Отличайте чувства от оценок реакции или поведения других по отношению к вам
9.3.1. Интерпретация (оценка)
9.3.1.1. Бросать
9.3.1.2. Загонять в угол
9.3.1.3. Запугивать
9.3.1.4. Использовать
9.3.1.5. Нападать
9.3.1.6. Не доверять
9.3.1.7. Не замечать
9.3.1.8. Не понимать
9.3.1.9. Недооценивать
9.3.1.10. Обманывать
9.3.1.11. Отвергать
9.3.1.12. Подавлять
9.3.1.13. Подводить
9.3.1.14. Предавать
9.3.1.15. Пренебрегать
9.3.1.16. Принуждать
9.3.1.17. Притеснять
9.3.1.18. Провоцировать
9.3.1.19. Не слышать
9.3.1.20. Эксплуатировать
9.3.2. Удовлетворенные нужды
9.3.2.1. Активный
9.3.2.2. Благодрарный
9.3.2.3. Бодрый
9.3.2.4. Возбужденный
9.3.2.5. Воодушевленный
9.3.2.6. Восторженный
9.3.2.7. Восхищенный
9.3.2.8. Довольный
9.3.2.9. Жизнерадостый
9.3.2.10. Любящий
9.3.2.11. Нежный
9.3.2.12. Оживленный
9.3.2.13. Оптимистичный
9.3.2.14. Свободный
9.3.2.15. Спокойный
9.3.2.16. Энергичный
9.3.3. Не удовлетворенные нужды
9.3.3.1. Апатичный
9.3.3.2. Безразличный
9.3.3.3. Встревоженный
9.3.3.4. Грустный
9.3.3.5. Жалкий
9.3.3.6. Напуганный
9.3.3.7. Нервный
9.3.3.8. Несчастный
9.3.3.9. Огорченный
9.3.3.10. Одинокий
9.3.3.11. Отчаявшийся
9.3.3.12. Пассивный
9.3.3.13. Подавленный
9.3.3.14. Раздраженный
9.3.3.15. Ревнивый
9.3.3.16. Сердитый
9.3.3.17. Скучающий
9.3.3.18. Униженный
9.3.3.19. Упавший духом
10. Сопереживание себе
10.1. Люди бессознательно **противятся**, когда слышат любую разновидность требований, потому что оно угрожает нашей **независимости,** нашей первейшей способности иметь выбор.
10.2. Вместо _"я должен сделать это"_ стоит сказать _"я хочу сделать это потому что..."_ т к мы сопротивляемся всем **"должен"** - мы не хотим быть рабами
10.2.1. Step 1
10.2.1.1. Записать все то, о чем мы говорим себе, что должны это сделать, но терпеть это не можем
10.2.1.1.1. Step 2