Pedido de Reembolso de seguro

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Pedido de Reembolso de seguro by Mind Map: Pedido de Reembolso de seguro

1. Cliente acessa sistema on-line da seguradora

1.1. Logar no sistema

2. Cliente inicia um processo de pedido de reembolso

2.1. Abrir Pedido

2.1.1. geração do protocolo

2.1.2. registra IP

2.2. informar dados do sinistro

2.2.1. opções pré-definidas

3. Cliente finaliza pedido de reembolso

3.1. Finalizar Pedido

3.1.1. Emissão de comprovante

3.1.2. Registro de Status do pedido

4. Funcionário atualiza pedido após a vistoria

4.1. Localizar pedido

4.2. Alterar pedido

4.2.1. Anexar arquivo vistoria

5. Pedido do cliente é validado por algum funcionário da seguradora

5.1. Conferência de dados do pedido

5.2. Validação de pedido

5.2.1. Auditar a validação

5.2.2. Registro de Status do pedido