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Design Thinking by Mind Map: Design Thinking
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Design Thinking

O que é o DT? Abordagem/Metodologia Abdutivo Iteração Pode seguir processos não lineares Tudo como Serviço Planejamento e Desenvolvimento de Processos em busca de Soluções O que precisa p/ usar DT? Desejavel(ofereçe, compra, e que esta com contato) Viavel(economicamente,rentavel) Factivel(tecnologicamente) Interação e Comunicacão Considerado Como: Design Serviço + UX Design _________________________________________________________ Não é PDCA(Qualidade) Não ter um metodo planejado, não significa não ter estrategia Compromisso com resultado e não com processo PMI - Como vamos fazer DT - Porque vamos fazer Gestão de Risco(Uso da Prototipação)

Meta-Problema

Site - Escola de Dança

Problema cliente: quero um site, pra vender mais Desconstrução: questão geográfica(posicionamento) Site viria como um pedaço da estratégia Resultado: 9 meses depois triplicou os alunos

Site - Universidade

Falta de Comunicacao   Cliente: Quero um site para resolver   Solução: Identificado que estava sem planejamento estrategico        

Bolinho na Gondola

Estatua e Chafariz

Cliente: demanda quero um site Consultoria: Como reproduzir a experiencia de comprar uma estátua e um chafariz chafariz precisa de agua.. Cliente: Se receber qualquer ecommerce, acaba nao vendendo nda, colocando culpa no site, SEO, não rola nada.   Solução:

Biscoito

17% share pesquisas gerou mudança de preço e embalagem

Cases

Factível, Viável, Desejável

BicicletinhaMusica

Banco - Poupança

Caso Copenhague Multa

Radio

Não Deram Certos

Tecnologico(não factivel), Mamão - Drink

Organização(não viavel), Criação de Hangout com Donate p/ Musicos, Download Click(Pagamento) pagar App, Caso Babá Brasil

Humano(não desejavel)

Uso

UX

Observação Roubadinha do Instagram Necessidade Comportamento Meio Usuabilidade(Qto isso fica mais facil de usar) Experiencia(Qto isso é prazeroso) Acessibilidade(Qto tenho de inclusão de pessoas) learn by doing

Reprojeto de serviços

Inovação e Criatividade

Experiencias Emoção Expectativas Pessoas querem o q sabem e tbm o q nao sabem FORD

Iteração x Incremental

Criação de produtos

Renovação de Serviços

Valor unico

MVP

Usando protótipos de baixo custo Lean Startup

Metodologia

Imersão

Fase inicial que realiza a aproximação do contexto do problema, tendo o ponto de vista da empresa (cliente) e do cliente da empresa (cliente do cliente). A imersão se divide em duas etapas a de imersão preliminar e imersão em profundidade. Meta-Problema (Problema do Problema)

Preliminar, Reenquadramento, Pesquisa Exploratória, Pesquisa Desk

Profundidade, Entrevistas, Caderno Sensibilização, Sessões generativas, Um dia na vida, Sombra

Análise e Sintese

Fase subsequente, que analisa e realiza uma síntese do que foi coletado na fase de imersão.

Cartões de Insight, Diagrama de Afinidades, Mapa Conceitual, Critérios Norteadores, Personas, Mapa de Empatia, Jornada do usuario, Blueprint

Ideação

Fase de geração de ideias utiliza-se dados levantados na fase de analise e síntese, afim de gerar soluções de acordo com o contexto.

Brainstorming, Workshop de cocriação, Cardápio de Ideias, Matriz de Posicionamento

Prototipação

Tangibilização de uma ideia, não sendo o produto final. Pode ser usada a qualquer momento de todo processo de design thinking, tem como função validar a ideia. A fidelidade do protótipo pode ser de baixo, média, alto nível.

Protótipo em papel, Modelo de Volume, Encenação, Storyboard, Protótipo de Serviços

Empresas

Design

Design(Proposito-Designo-Projeto) Não cor-estetica-forma Design Thinking (thinking mundo dos negocios) Solução-Problema(site p/ entrar no mundo digital)/validacoes Meta-Problema(problema do problema) Problema realmente q vc fala q é, é realmente o problema q vc tem Construindo e Testando Construindo Solução ao longo do desenvolver do problema Tangivel e Intangivel PMI - Vai direto a solução(algoritmo) Binaria 1-0