1. Membuat Janji dan Memberi penjelasan Detail
1.1. Membuat janji dalam bisnis
1.1.1. Janji dalam bisnis
1.1.1.1. Membuat janji lewat telepon
1.1.1.2. Membuat sebuah janji
1.1.1.3. Menanyakan kesediaan waktu/hari/tanggal
1.1.1.4. Menyarankan waktu/hari/tanggal
1.1.2. Merespon janji
1.1.2.1. Menyetujui waktu/tanggal/hari yang diminta
1.1.2.2. Menolak janji
1.1.2.3. Menyarankan waktu/tanggal alternatif
1.1.2.4. Membatalkan pertemuan
1.1.2.5. Menginformasi janji
1.2. Memberi penjelasan detail
1.2.1. Memberi penjelasan detail
1.2.2. Meminta dan memberi penjelasan
1.2.3. Menanggapi penjelasan
2. Surat Lamaran kerja dan CV
2.1. Surat lamaran kerja (An Apllication Letter)
2.1.1. Contoh An Solicited Application Letter
2.1.2. Contoh An Unsolicited Application Letter
2.2. Curriculum Vitae
2.2.1. Functional Resume
2.2.2. Chronological resume
3. Letter Of appreciation
3.1. Thanking dalam komunikasi Formal/Bisnis
3.1.1. Cara menulis ucapan terimakasih
3.1.2. Contoh-contoh
3.2. Informal Thanking Letter
3.2.1. Ucapan terimakasih dalam komunikasi informal/ kepada rekan
4. Letter of Request
4.1. Surat Permintaan
4.1.1. Pnjang pendeknya surat
4.1.2. Keakuratan Surat
4.1.3. Menulis surat permintaan
4.1.4. Contoh-contoh
4.1.5. Language Expressions
4.2. Complaint Letter
4.2.1. Complaints concerning wrong goods
4.2.2. Complaint concerning quality
4.2.3. Complaint concerning delivery
4.2.4. Complaint QuantityConcerning Quantity
5. Dua Cara Bekomunikasi dalam bahasa inggris
5.1. Bahasa Tidak Formal/kasual
5.1.1. Bahasa Informal/kausal
5.1.2. Perbedaan bahasa kausal dan bahasa formal
5.1.3. Pentingnya percakapan dan pembicaraan kausal
5.1.4. Ciri-ciri Bahasa Kausal
5.1.5. Topik-topik untuk percakapan dan pembicaraan Kausal
5.2. Bahasa Formal dalam Bisnis
5.2.1. Bahasa Formal
5.2.2. Pentingnya bahasa Formal
5.2.3. Menyusun Bahasa
5.2.4. Menentukan penggunaan bahasa formal
6. Hal-hal yang anda pelajari dalam Bisnis
6.1. Mendeskripsikan tempat
6.1.1. Dikantor
6.1.1.1. Organisasi perusahaan
6.1.1.2. Departemen Umum dalam organisasi perusahaan beserta tanggung jawabnya
6.1.1.3. Hal-hal di sekitar kantor
6.1.2. Part of speech and basic punctuation and capitaliziont
7. Menulis E-mail informal dan memo bisnis
7.1. Menulis email Informal
7.1.1. Memilih dan menentukan alamat Email
7.1.2. Membuat subject Line atau perihal dari kacamata si penerima email
7.1.3. Menentukan salam pembuka
7.1.4. Tanda baca
7.1.5. Pilih Specific job
7.1.6. Starting and finishing an email
7.1.7. Membuat introduction atau bagaimana email dibuka
7.2. Memo Bisnis
7.2.1. Subject Line
7.2.2. Introduction
7.2.3. Discussion
7.2.4. Conclusion
7.2.5. Style
8. Seni Surat-menyurat dalam Bisnis
8.1. Memahami Berbagai macam format surat bisnis
8.1.1. Memahami Hakikat penulisan dalam bisnis
8.1.2. Mengindentifikasi tipe-tipe komunikasi bisnis
8.1.3. Membandingkan jenis-jenis penulisan dalam bisnis
8.1.4. Mengolaborasi standar penulisan
8.2. Unsur-unsur surat bisnis formal
8.2.1. Menulis surat bisnis
8.2.2. Membuat struktur laporan
8.2.3. Menulis Memo
9. Ragam Cara Komunikasi Bisnis
9.1. Bertukar ide dengan orang lain di kantor
9.1.1. Memahami negosiasi
9.1.2. Mempersiapkan negosiasi
9.1.3. Melakukan negosiasi
9.1.4. Mengatasi negosiasi sulit
9.2. Membuat kesimpulan dalam pertemuan
9.2.1. Membuat penarikan kesimpulan
9.2.2. Bahasa untuk menarik kesimpulan
9.2.3. Cara menarik sebuah kesimpulan