1. Online Marketing
1.1. Rất quan trọng để tăng nhận diện thương hiệu
1.2. Cần đẩy mạnh online marketing của riêng chi nhánh
1.3. Ưu tiên các kênh miễn phí nhưng hiệu quả (Facebook Reels, Youtube Short, Zalo Video)
1.4. Ý tưởng
1.4.1. Vlog 1 ngày làm việc của Giáo viên trung tâm, 1 ngày làm việc của Tutor
1.4.2. Ưu tiên người thật việc thật
1.4.3. Học viên chơi trong lớp vui và hiệu quả thế nào (quay video trực tiếp)
1.4.4. Video các hoạt động của phụ huynh tại trung tâm
1.4.5. Content "CHẤT" và "THẬT" những trải nghiệm tuyệt vời từ thực tế
1.4.6. SERIES các video chia sẻ TIPS học tiếng anh và những sai lầm thường gặp trong cách học tiếng anh
1.4.6.1. Đăng thường trực mỗi ngày 1 video để duy trì lượt hiển thị và tương tác
1.4.7. Video tôn vinh học viên (tất cả học viên đều được tôn vinh điểm mạnh, và những khó khăn đã vượt qua nhờ sự hỗ trợ của Tutor / Teacher / EC)
2. Offline Marketing
2.1. Direct Sales Đi Get Lead tại các tụ điểm
2.1.1. Danh sách tụ điểm trường, siêu thị, nhà sách lớn, khu vui chơi lớn...lịch trình cụ thể
2.2. B2B: Liên kết với các trường học cùng chính sách riêng biệt
2.3. Tài trợ các cuộc thi của các trường
2.4. Các Workshop, Lớp Phễu thường xuyên 2 - 3 lần / tuần
3. Các vấn đề khác về nhân sự nội bộ / vận hành
3.1. Chính sách nhân sự
3.2. Thưởng / phạt
4. Chất lượng đào tạo
4.1. Giáo viên giỏi, profile tốt, khả năng truyền cảm hứng tốt, yêu nghề
4.1.1. Yếu tố quan trọng quyết định mức độ giữ chân học viên và referral học viên khác
4.1.1.1. Tiết kiệm rất nhiều chi phí Marketing để tìm học viên mới
4.1.2. Phương pháp tăng chất lượng đào tạo
4.1.2.1. Thường xuyên tổ chức buổi workshop tại chi nhánh, nâng cao / trao đổi phương pháp giảng dạy hiệu quả trong bộ phận giáo viên
4.1.2.2. Dự giờ khảo sát liên tục các buổi học để đánh giá chất lượng đào tạo
4.1.2.3. Phiếu review buổi học phát cho từng học viên để đánh giá chất lượng sau mỗi buổi học
4.1.2.4. Giáo viên / Tutor sẽ được đánh giá mức độ tương tác kết nối với học viên / phụ huynh thông qua mức độ hào hứng tương tác và tần số tương tác của học viên trong group Facebook của riêng lớp đó
4.2. Tutor thường trực để bổ trợ ngoài giờ: học bù, hoặc học bổ trợ thêm cho học sinh chưa theo kịp bài
4.2.1. Học sinh tự tin học, không bị bỏ sót, phát triển đồng đều chất lượng
4.3. Giáo trình ĐỘC QUYỀN chuẩn quốc tế, hiệu quả, tính thực hành ứng dụng cao, sát với kì thi (với thi chứng chỉ quốc tế), truyền cảm hứng người học
4.3.1. Giáo trình chuẩn, ĐỘC QUYỀN, HIỆU QUẢ NHANH, học viên không thể tìm ở bất kì nơi nào khác
4.4. Học viên thường xuyên được tới trung tâm ngoài giờ học để cafe trò chuyện tiếng anh 100% cùng Tutor và Giáo viên
4.4.1. Cách để học viên thấy giá trị của việc học tiếng anh và áp dụng những gì mình được học
4.4.2. Học viên coi trung tâm là ngôi nhà thứ 2, thường xuyên có không gian để ghé tới "Tám" tiếng anh 100% cùng bạn bè và tutor / teacher
5. EC chăm sóc học viên / Phụ huynh
5.1. Chăm sóc học viên
5.1.1. EC greetings, hỏi thăm hào hứng bằng tiếng mỗi khi học viên tới học / ra về
5.1.2. EC thường xuyên chat zalo hỏi han học viên (đều đặn hàng tuần, không bỏ sót bất kì học viên nào)
5.1.2.1. Không phải khi có event, workshop... mới nhắn tin hỏi thăm và mời
5.1.2.2. Tán gẫu tự nhiên nhưng chuyên nghiệp, phong cách Gen Z
5.1.3. EC bắt buộc add facebook học viên và tương tác thường xuyên với học viên trên Facebook
5.1.3.1. Làm bạn với học viên
5.1.4. EC kêu gọi từng học viên vote 5 sao cho trung tâm trên GOOGLE, KIDDIHUB, TIKTOK, FACEBOOK, Subscribe kênh Youtube, add group Facebook, Zalo Group
5.1.5. EC share bài Fanpage về trang cá nhân công khai
5.1.6. EC tự quay Vlog nói về một ngày làm việc, cảm hứng làm việc, niềm vui khi trò chuyện với học viên v.v
5.1.6.1. Đăng Tiktok, Facebook Reels, Zalo Video...công khai
5.1.6.1.1. PR cá nhân, cũng là phương pháp tiết kiệm và hiệu quả để giữ chân học viên và tăng vòng tròn kết nối khách hàng mới
5.1.7. EC kêu gọi học viên rủ bạn bè tới học cho vui và nhận ưu đãi nếu học viên referral thành công
5.1.8. Sổ liên lạc điện tử kết nối thường xuyên giữa trung tâm và học viên
5.1.9. Workshop / Sân chơi
5.2. Chăm sóc phụ huynh
5.2.1. EC bắt buộc add zalo và Facebook của Phụ huynh từng học viên và tương tác thường xuyên hàng tuần với phụ huynh
5.2.1.1. Phụ huynh yên tâm, thấy mức độ quan tâm sâu sát / personalized của trung tâm dành cho con em mình
5.2.2. EC ask for referral từ phụ huynh
5.2.2.1. Phụ huynh được nhận ưu đãi khi referral thành công, và có thêm bạn bè cho con em mình học tại trung tâm
5.2.3. Sổ liên lạc điện tử kết nối tương tác thường xuyên giữa trung tâm và phụ huynh
5.2.4. Họp phụ huynh / Workshop dành cho phụ huynh thường xuyên 2 lần/ tháng
5.2.4.1. Chia sẻ phương pháp để push nhanh hiệu quả học của con tại nhà
5.2.4.2. Chia sẻ nhấn mạnh về tính hiệu quả của phương pháp đào tạo tại trung tâm
5.2.4.3. Phụ huynh bốc thăm trúng thưởng ưu đãi quà tặng cho khóa học tiếp theo v.v
6. Dịch vụ cộng thêm
6.1. Cafe sách & "Tám" tiếng anh 100%
6.1.1. Học viên được tới miễn phí (chỉ trả tiền nước với giá rẻ), sử dụng sách truyện miễn phí, được "8" tiếng anh miễn phí với toàn bộ nhân viên / tutor / giáo viên
6.1.2. Tổ chức những mini game nho nhỏ (tutor / EC thay phiên tổ chức) để học viên rủ bạn tới chơi (3 lần / tuần)
6.2. "Tạp hóa" bán những vật dụng / đầu sách giá trị phù hợp với sở thích và phục vụ việc học hiệu quả
6.2.1. Tăng giá trị trên 1 điểm bán
6.2.1.1. Không chỉ học viên, kể cả phụ huynh có thể ghé ngang qua mua sắm (áo, váy, túi, sách truyện, văn phòng phẩm, vật dụng thiết yếu cho các bà mẹ, bỉm sữa v.v
6.3. Spa thư giãn cho các phụ huynh trong lúc chờ đợi con học xong
6.3.1. Tăng giá trị trên 1 điểm bán, tăng mức độ yêu thích của khách hàng
6.4. Phòng Lab máy tính học viên và Phụ huynh được dùng miễn phí ngoài giờ học
6.4.1. Tăng giá trị trên 1 điểm bán, tăng mức độ yêu thích của khách hàng