1. Aprovisionamiento (Abastecimiento de insumos y materias primas)
1.1. Actividades
1.1.1. Selección de proveedores, negociación de compras, transporte de insumos, control de calidad en recepción.
1.2. Interconexiones
1.2.1. Depende de la planificación de la demanda y se conecta con el almacenamiento y la producción.
1.3. Tecnologías
1.3.1. Sistemas ERP, EDI (intercambio electrónico de datos), plataformas de e-procurement.
1.4. Problemas comunes
1.4.1. Retrasos de proveedores, costos elevados, falta de visibilidad de inventarios.
1.5. Soluciones/Mejores prácticas
1.5.1. Aianzas estratégicas con proveedores, diversificación de fuentes, trazabilidad digital.
2. Transporte y distribución
2.1. Actividades
2.1.1. Preparación de pedidos, consolidación de carga, planificación de rutas, envío al cliente.
2.2. Interconexiones
2.2.1. Depende del inventario disponible y conecta con la entrega final al consumidor.
2.3. Tecnologías
2.3.1. TMS (Transportation Management Systems), GPS, aplicaciones de ruteo, plataformas de e-commerce.
2.4. Problemas comunes
2.4.1. Altos costos de combustible, retrasos en rutas, congestión en entregas.
2.5. Soluciones/Mejores prácticas
2.5.1. Ruteo inteligente, uso de transporte multimodal, alianzas con operadores logísticos.
3. Logística inversa (devoluciones y reciclaje)
3.1. Actividades
3.1.1. Recolección de productos defectuosos, gestión de empaques reciclables, reintegración al ciclo productivo.
3.2. Interconexiones
3.2.1. Retroalimenta al almacenamiento, producción y sostenibilidad empresarial.
3.3. Tecnologías
3.3.1. Sistemas de trazabilidad de devoluciones, análisis de datos, plataformas de reciclaje colaborativo.
3.4. Problemas comunes
3.4.1. Altos costos de devolución, procesos lentos, baja reutilización de materiales.
3.5. Soluciones/Mejores prácticas
3.5.1. Políticas de devoluciones ágiles, integración de economía circular, acuerdos con empresas de reciclaje.
4. Almacenamiento y gestión de inventarios
4.1. Actividades
4.1.1. Recepción de mercancía, clasificación, ubicación en estanterías, control de inventario.
4.2. Interconexiones
4.2.1. Depende del aprovisionamiento y alimenta la etapa de transporte y distribución.
4.3. Tecnologías
4.3.1. WMS (Warehouse Management Systems), RFID, códigos de barras, sensores IoT.
4.4. Problemas comunes
4.4.1. Exceso o desabastecimiento, errores de inventario, pérdidas o deterioro.
4.5. Soluciones/Mejores prácticas
4.5.1. Inventarios en tiempo real, políticas de rotación (FIFO, LIFO), sistemas automatizados de almacenamiento.
5. Producción / Transformación
5.1. Actividades
5.1.1. Planificación de la producción, control de procesos, integración de insumos, control de calidad.
5.2. Interconexiones
5.2.1. Depende del abastecimiento y provee productos terminados a la distribución.
5.3. Tecnologías
5.3.1. Sistemas MRP (Material Requirements Planning), software de control de procesos, automatización y robótica.
5.4. Problemas comunes
5.4.1. Cuellos de botella, baja productividad, fallas en la coordinación con proveedores.
5.5. Soluciones/Mejores prácticas
5.5.1. Lean Manufacturing, mejora continua (Kaizen), integración Just in Time.
6. Entrega final / Servicio al cliente
6.1. Actividades
6.1.1. Entrega de pedidos, instalación (si aplica), atención posventa, gestión de devoluciones.
6.2. Interconexiones
6.2.1. Depende de la distribución y retroalimenta la planificación de la demanda.
6.3. Tecnologías
6.3.1. CRM (Customer Relationship Management), apps de seguimiento en tiempo real, logística inversa digitalizada.
6.4. Problemas comunes
6.4.1. Incumplimiento en tiempos, daños en productos, mala experiencia del cliente.
6.5. Soluciones/Mejores prácticas
6.5.1. Trazabilidad en tiempo real, canales de comunicación efectivos, programas de satisfacción del cliente.