1. Instagram: @luizalsales
2. Como criar processos que **funcionam para a realidade da sua empresa**
2.1. O que é um processo?
2.1.1. É só um passo a passo **claro ** de como tudo deve ser feito no seu negócio.
2.1.1.1. Entradas
2.1.1.2. Etapas
2.1.1.2.1. detalhadas
2.1.1.3. Saídas
2.1.1.4. Exemplo 1
2.1.1.4.1. Fazer um bolo
2.1.1.5. Exemplo 2
2.1.1.5.1. Processo de vendas
2.1.1.5.2. Playbook de vendas (entrada)
2.1.1.5.3. Venda realizada ou lead no portfolio (saída)
2.2. Como criar processos?
2.2.1. 1. Comece pelo objetivo do processo que você tá criando
2.2.1.1. fazer a entrada do meu cliente na empresa
2.2.1.2. organizar a rotina do time de atendimento
2.2.1.3. suporte para as mentoradas
2.2.1.4. vender um produto que custa R$20.000,00
2.2.2. 2. Listar a forma que é feita hoje (mesmo que não seja organizado)
2.2.2.1. "AS IS"
2.2.3. 3. O que tem de errado no que tá sendo feito hoje? O que pode melhorar?
2.2.4. 4. Refaça a lista com as etapas que vierem à sua cabeça (mesmo que não esteja em ordem)
2.2.5. 5. Documente o processo
2.2.5.1. Miro
2.2.5.2. Mindmeister
2.2.5.3. Notion
2.2.5.4. Canva
2.3. Como garantir que os processos estão sendo seguidos?
2.3.1. Testar o processo
2.3.2. Treinar o time
2.3.2.1. implementar **rotinas**
2.3.3. Automatizar ao máximo
2.3.3.1. Zapier, Make, Slack, WhatsApp, Notion, N8N
2.3.4. Criar e acompanhar os **KPIs**
2.3.4.1. Indicadores de perfomance chave
2.3.5. Rotina semanal com o time
2.3.5.1. ou com a "eupresa"
3. Exemplo prático da aula
3.1. Processo comercial de uma prestação de serviço de imagem e estilo
3.1.1. Entrada
3.1.1.1. Playbook de vendas
3.1.1.1.1. Mapeamento do público (ICP)
3.1.1.1.2. Funis
3.1.1.1.3. Produtos/Serviços
3.1.1.1.4. Qualificação do lead por produto
3.1.1.1.5. Mapear objeções
3.1.1.1.6. Modelos de propostas
3.1.1.1.7. Modelos de apresentação
3.1.1.1.8. CRM (gestão do cliente)
3.1.2. Processo
3.1.2.1. Entrada do lead no funil
3.1.2.2. Qualificação do lead
3.1.2.2.1. Já enviar proposta?
3.1.2.2.2. Fazer uma ligação?
3.1.2.2.3. Fazer uma reunião?
3.1.2.3. Envio de proposta
3.1.2.4. Follow-up
3.1.2.4.1. FUP 1
3.1.2.4.2. FUP 2
3.1.2.4.3. FUP 3
3.1.2.4.4. FUP eterno
3.1.2.5. Fechamento da venda
3.1.2.5.1. Venda realizada
3.1.2.5.2. Perdido
3.1.3. Template de processo no Notion
3.1.3.1. https://luizasales.notion.site/321d92c0078280a9a117cd4aa7cc104c?source=copy_link
3.1.4. Rotinas
3.1.4.1. Follow-up com lead
3.1.4.2. Preenchimento dos dados no CRM
3.1.4.3. Contato com o lead
3.1.4.4. Dar oi para os novos seguidores
3.1.4.5. Acompanhamento de indicadores
3.1.4.5.1. Volume de leads
3.1.4.5.2. Data de venda
3.1.4.5.3. Data da call
3.1.4.5.4. Data de FUPs
3.1.4.5.5. Data da reprovação