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Gestão do Relacionamento com o Cliente

Rosangela Santos de Oliveira
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Gestão do Relacionamento com o Cliente par Mind Map: Gestão do Relacionamento com o Cliente

1. Programas de Fidelização

2. CRM: implementação, aculturamento

3. LEADS: pesquisa e indicação com agendamento de visitas

4. Estruturação de Atendimento ao Cliente

5. Ouvidorias & Ombudsman

6. Marketing de Relacionamento

7. objetivo

7.1. prestar serviços de consultoria no âmbito da Gestão do Relacionamento com o Cliente

8. diagnóstico da carteira de clientes

9. Pesquisas de Satisfação

10. parcerias

10.1. CRM

10.2. ERP

10.3. Serviços

10.4. ouvidoria

11. Capacitação de Pessoas

12. Canais de Marketing