Strategie aufsetzen / Ziele definieren
by Oliver Ueberholz
1. Zielgruppen
1.1. Abteilungen
1.2. Teams
1.3. Grad der Technik-Affinität
1.4. Verhaltensbezogen
2. Ziele
2.1. Kommunikation
2.1.1. Social Media Relations
2.1.2. in Dialog treten
2.2. Marketing und Vertrieb
2.2.1. Markenbekanntheit
2.2.2. E-Commerce
2.3. Marktforschung und Innovation
2.3.1. Trends erkennen
2.3.2. E-Commerce
2.4. Kundenbindung
2.4.1. Service verbessern
2.4.2. Zufriedenheit erhöhen
2.5. Organisation
2.5.1. Recruiting
2.5.2. Wissenstransfer
3. SMART Strategie
3.1. Specific: klare Zieldefinition
3.2. Measureable: Zieldefinition in klaren Parametern
3.3. Achievable: Ressourcen müssen vorhanden sein
3.4. Relevant: Ziele müssen für Strategie bedeutsam und zielführend sein
3.5. Timely: Ziele werden auf konkrete Daten terminiert
4. Ressourcen
4.1. Budget
4.2. Personelle Ressourcen
4.3. Weiterbildung und Training
4.4. Technik
4.5. Dienstleistungen
5. POST Modell
5.1. People: Analyse der Zielgruppe
5.2. Objectives: wie interagieren?
5.2.1. Zuhören
5.2.2. Kommunizieren
5.2.3. Energetisieren
5.2.4. Unterstützen
5.2.5. Integrieren
5.3. Strategy: wohin führt der Weg?
5.4. Technology: Verständnis für Nutzer und Technologien
5.4.1. Teilhabe ermöglichen
5.4.2. Netzwerke aufbauen
5.4.3. Kollaboration organisieren
5.4.4. Diskussionen anregen
5.4.5. Inhalte verbreiten