汽车美容终端店客户营销管理系统

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汽车美容终端店客户营销管理系统 by Mind Map: 汽车美容终端店客户营销管理系统

1. 收银功能

1.1. 项目预录

1.1.1. 项目分类

1.1.2. 价格级别

1.1.3. 成本关联

1.2. 消费确认

1.2.1. 操作员确认

1.2.2. 客户确认

1.2.2.1. 会员卡

2. 终端店客户营销体系

2.1. 目标客户营销

2.1.1. 目标客户宣传渠道

2.1.1.1. 微信微博社交媒体营销

2.1.2. 目标客户数据预测

2.1.2.1. 商圈人数

2.2. 目标客户到店

2.2.1. 到店客户信息采集

2.2.1.1. 客户客观信息

2.2.1.1.1. 姓名+男女+电话+

2.2.1.1.2. 家里车辆+车牌号码+

2.2.1.1.3. 到店距离+洗车频度+洗车要求

2.2.1.2. 自选服务信息

2.2.1.2.1. 客户服务提醒

2.3. 体验感受确认

2.3.1. 客户满意度量化

2.3.1.1. 环境感受

2.3.1.2. 服务态度

2.3.1.3. 专业程度

2.3.2. 客户需求与改善

2.4. 客户关系管理

2.4.1. 非会员客户管理

2.4.1.1. 车型&品牌&车价

2.4.1.2. 客户到店距离

2.4.1.3. 男女

2.4.2. 会员客户管理

2.4.2.1. 男女会员人数

2.4.2.2. 储值卡级别

2.4.2.3. 累计消费级别

2.5. 客户消费单价

2.5.1. 消费痕迹

2.5.1.1. 项目检索

2.5.1.2. 到店频度

2.5.2. 消费提醒

2.6. 口碑宣传推广

2.6.1. 客户介绍自动奖励系统

2.6.1.1. 微信微博渠道

2.6.2. 客户介绍数据统计

2.6.2.1. 多少人介绍过

2.6.2.2. 介绍了多少人

2.6.3. 红包

2.7. 各项数字分析

2.7.1. 当天数据

2.7.1.1. 当天到店有效人数

2.7.1.2. 当天到店会员人数

2.7.1.3. 当天首次到店人数

2.7.1.4. 当天新增会员人数

2.7.1.5. 当天各项目销售额

2.7.1.5.1. 服务类项目

2.7.1.5.2. 销售类项目

2.7.2. 当月数据

2.7.2.1. 当月首次到店人数

2.7.2.2. 当月新增会员人数

2.7.2.3. 当月总收入

2.7.2.4. 当月总消费

2.7.2.4.1. 服务类各项销售额

2.7.2.4.2. 销售类各项销售额

2.7.2.5. 当月会员来店百分比

2.7.3. 累计数据

2.7.3.1. 累计来店人数

2.7.3.2. 累计会员人数

2.7.3.3. 累计总收入

2.7.3.4. 累计总消费

2.7.3.4.1. 服务类各项销售额

2.7.3.4.2. 销售类各项销售额

2.7.3.5. 累计总消费