如何做到利人利己

1.品格是利人利己观念的基础。以下三项品格尤其重要：

Ⅰ.诚信：人若不能对自己诚实，就无法了解内心真正需要，也无从得知如何才能利己；同理对人没有诚信，就谈不上利人。

Ⅱ.成熟：亦即勇气与关怀兼备而不偏废。有勇气表达自己的感情与信念，又顾及他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及他人的利益。

Ⅲ.豁达：一般人都会担心有所匮乏，认为世界如同一块大饼，并非人人得而食之。

2.关系

建立在利人利己观念上的人际关系，有后事的感情账户为基础，彼此互信互赖。于是个人的聪明才智可投注与解决问题而非兰给在猜忌设防上。这种人际关系不否认问题的存在或严重性，也不强求泯灭各方歧见，只强调以信任、合作的态度面对问题。

3.在互利关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识。

4.利人利己的管理原则必须有合理的制度加以配合，否则理想与实际相抵触，要达到预期成果，无异于缘木求鱼。

5.过程：达成利人利己的过程。此过程以原则为重心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场。

以下是谈判的四步骤：

Ⅰ.从对方的观点看问题，诚心诚意了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解更透彻；

Ⅱ.认清关键问题与彼此的顾虑；

Ⅲ.寻求彼此都能接受的结果；

Ⅳ.商讨达成上述结果的各种可能途径；

本章任务：让利己利人的观念深入潜意识，了解谈判的四步骤。

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