任务: 假设你是一名受影响的乘客,你会提出怎样的解决方法避免类似的情况发生?

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任务: 假设你是一名受影响的乘客,你会提出怎样的解决方法避免类似的情况发生? by Mind Map: 任务:   假设你是一名受影响的乘客,你会提出怎样的解决方法避免类似的情况发生?

1. 诗婕

1.1. 课题:近年来的地铁公司服务越来越不好,他们应该如何改进?说说你的看法

1.1.1. 地铁公司服务不好的原因

1.1.1.1. 地铁频频出现故障

1.1.1.2. 员工不认真

1.1.1.3. 地铁十分拥挤

1.1.2. 地铁公司服务不好的影响

1.1.2.1. 乘客的满意度/舒适度下降

1.1.2.2. 影响到民众的生活

1.1.3. 应该如何改进,让地铁公司的服务更加进步

1.1.3.1. 可以增加地铁和巴士的数量

1.1.3.2. 在故障发生后,工作人员要立刻给出一个清楚的指示,而不是感到不耐烦,然后随便敷衍一下乘客,使得他们慌张

1.1.3.3. 可以做几次紧急演戏,以防故障事件来临是,乘客就会更加明白该怎么做

1.1.4. 可用的名人名言/谚语/词语

1.1.4.1. 不怕一万,只怕万一

1.1.4.2. 因为容忍祸根乱源而不加纠正,危险已是无可避免的。——莎士比亚《理查二世》

2. 文慧

2.1. 课题:你认为地铁公司要如何改善地铁运营和地铁工作人员的素质问题?

2.1.1. 改善地铁运营

2.1.1.1. 定时检查地铁

2.1.1.1.1. 确保地铁属于良好运用状态

2.1.1.2. 增添地铁

2.1.1.2.1. 地铁不必时时刻刻都没得维修

2.1.1.3. 减少过了繁忙时间的地铁次数

2.1.1.3.1. 更多时间可送地铁去检查

2.1.1.4. 购买品质较好的车厢

2.1.1.4.1. 品质较好的车厢比较耐

2.1.2. 地铁工人的因素问题

2.1.2.1. 开讲座教导工人

2.1.2.1.1. 该善服务能使人更满意

2.1.2.2. 实习演习给他们熟悉服务

2.1.2.3. 应征时做迷你考验他们才选者要不要采纳他们

2.1.3. 地铁公司也能让搭客帮忙问题

2.1.3.1. 给意见和看法

2.1.3.2. 地铁公司做市场调查

2.1.3.3. 贴广告宣传给地铁公司意见

2.1.3.3.1. 地铁公司能改善

2.1.3.3.2. 网民也不会因此不满而在网络上批评地铁公司

2.1.4. 可用的名人名言:

2.1.4.1. 不仰仗刀剑,而仰仗人民的信赖。 德国文学家,历史学家 蒙森

2.1.4.2. 如果要别人诚信,首先要自身要诚信。——莎士比亚

3. 柔瑾

3.1. 问题:地铁时常发生故障的现象越来越经常

3.1.1. 这样一来,造成了许多为那些人民只靠搭地铁的乘客的烦恼

3.1.1.1. 因为当地铁故障时,他们没有别的交通工具能过搭

3.1.1.2. 特别是故障发生在早上时,不知会带个上班族问题怕会赶不及上班连对学生也会带来困扰,来不及上课

3.1.2. 解决问题的方法:

3.1.2.1. (1)政府应该把地铁经常发生故障的问题找出来。并且把它解决掉。

3.1.2.1.1. 如果这样做的话,上班族和学生多不用再担心地铁及时还会故障

3.1.2.1.2. 这样也能减少他们一大清早起来时少了一样东西要想

3.1.2.1.3. 能让他们的心情好一些

3.1.2.1.4. 每个人都应该用微笑来迎接一个新的一天!

3.1.2.2. (2)上班族和学生不能只是靠地铁当作唯一一个能够抵达要去到目的地的交通工具。

3.1.2.2.1. 因为,地铁当发生故障时,是没有一个人想要的

3.1.2.2.2. 不能因为地铁发生故障就不能继续生活

3.1.2.2.3. 可以乘搭其他的交通工具(巴士,德士)

4. 瑞灵

4.1. 课题:近年来的地铁公司服务越来越不好,他们应该如何改进?说说你的看法

4.1.1. 问题

4.1.1.1. 乘客越来越不满意整体公共交通

4.1.1.1.1. 因为地铁经常发生故障,巴士在繁忙时间拥挤

4.1.1.2. 在繁忙时间交通工具拥挤,乘客不感到舒适,乘客之间还会发生冲突

4.1.1.3. 由于有许多乘客,地铁经常来回,容易发生故障

4.1.2. 建议

4.1.2.1. 增添新巴士

4.1.2.1.1. 要是地铁再次发生故障,有足够的巴士来让所有乘客准时回家

4.1.2.2. 按时修理巴士和地铁

4.1.2.2.1. 这样地铁就不会发生故障,巴士不会半路车轮爆胎

4.1.2.3. 工作人员要在繁忙时间维持秩序,乘客则应该保持冷静

4.1.2.3.1. 避免发生争执、混乱