El profesional de servicio al cliente

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El profesional de servicio al cliente by Mind Map: El profesional de servicio al cliente

1. servira para brindar un excelente servio al cliente y esto ayudara aque tengamos mas clientes

2. satisfaccion del cliente y construccion de una excelente imagen de la empresa

3. para poder lograr que se se construya un buen perfil de servicio al cliente se deben seguir el siguiente modelo

4. el perfil laboral de un profesional del servicio al cliente debe contener ciertos valores como lo son: simpatia, apoyo, amabilidad, atencion personalizada, confianza, vocalizacion, optimismo, compromiso.

5. las competencias que debe tener un aspirante al puesto de atencion al cliente ciertas actitudes y aptitudes que tiene que debe tener para asi poder logar llevar a caco las competencias

6. actitudesy aptitudes que el personal de servicio al cliente debe tener: tolerancia, empatia, comunicacion, capacidad tecnica, resultados, operaciones de las competencias.

7. para poder optar tener un puesto de trabajo es de vital importacia que el profesional que se va contratar debe tener ciertos conocimientos y tener un grado academico aceptable y que tenga capacidades que lo identifiquen como un buen profesional

8. la persona contratada debe tner profecionalismo, etica, y debe cumplir con caracteristicas importantes que son: la apariencia, la conducta, confiabilidad, capacidad, la etica, mantener la compostura, protoco del telefono, la correspondecia escrita, responsabilidad, sentido comun.

9. Todos estos son requisitos que se deben tomar en cuenta para un perfil de una persona que busque adquirir un puesto de profesional atencion al cliente