1. Comente cómo han evolucionado los supuestos sobre la naturaleza humana en la teoría de la administración.

Homo economicus Administración científica Las personas responden exclusivamente a motivos salariales o económicos
Homo social Teoría de las relaciones humanas Las personas actúan por necesidades sociales y por estar junto a otras personas.
Hombre organizacional Teoría estructuralista Las personas desempeñan diferentes funciones en distintas organizaciones.
Hombre administrativo Teoría conductista Las personas procesan información y toman decisiones.
Hombre complejo Teoría de las contingencias Las personas son sistemas complejos de valores, percepciones, características y necesidades que operan con la finalidad de mantener su equilibrio interno ante las demandas que les imponen las fuerzas del entorno.

2. ¿Cómo influye la visión de las personas en las prácticas de RH?

La perspectiva de los RH ha estado determinada por la forma en que se percibe a las personas en las organizaciones. Si la empresa representa costos y egresos, la oficina de RH simplemente las trata como un aspecto legal o contable. Si representa obstáculos y conflictos, la ve como parte del esquema de las relaciones industriales, o sea, desde la perspectiva ya rebasada del conflicto entre el capital y el trabajo. Si la persona constituye activos para la organización y son percibidas como los demás recursos (capital, tecnología e instalaciones), serán tratadas como tales y administradas como elementos pasivos. Si las personas presentan capital humano, son tratadas como asociadas de la organización y proveedoras de conocimiento, habilidades y competencias.

3. ¿Cómo influyen las características organizacionales y las individuales en el comportamiento de los individuos en las empresas?

4. ¿Por qué se dice que las personas tienen diferente capacidad de comportamiento?

Se dice que las personas tienen diferente capacidad de comportamiento porque existen dos de los mismos, el innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación, y el aprendido, que es modificable. Aunque este enfoque ha sido superado porque la capacitación y la experiencia pueden influir en indicadores del coeficiente intelectual, que era considerado e inmutable, y lo mismo ocurre con las destrezas manuales para el trabajo.

5. Explique porque las personas tienen diferentes necesidades y formas de satisfacerlas.

Las personas tienen diferentes necesidades porque el comportamiento humano está motivado por diversas de las mismas, además que cada individuo puede tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo, así, en las organizaciones, las personas están motivadas por numerosas y variadas necesidades.

6. Explique porque las personas piensan en el futuro y escogen cómo comportarse.

R/ Porque las personas piensan en comportamientos que consideran que producirán resultados (recompensas o reconocimiento) y les resulta atractivos (que satisfacen sus necesidades específicas). Así, las personas se comportan de determinada manera para obtener lo que desean y toman decisiones racionales basadas en su percepción de la situación.

7. Explique porque las personas perciben su entorno en función de necesidades y experiencias pasadas.

R/ Porque la percepción del entorno es un proceso activo mediante el cual las personas tratan de dar sentido al mundo que las rodea. Ese proceso puede provocar que la realidad sea percibida de manera distorsionada. Esto explica porque los estímulos que muchas organizaciones ofrecen con frecuencia provocan conductas negativas y poco productivas.

8. Explique porque las personas reaccionan en forma emocional.

R/ porque es raro que las personas sean neutrales ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar si la mayoría de las cosas les gusta o les disgusta. Esta respuesta evaluativa influye en los comportamientos, pues define la importancia y el atractivo de las acciones y los resultados.

9. Explique los factores que influyen en los comportamientos y actitudes.

R/ El comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempeña. Como la conducta está determinada por varios factores que actúan al mismo tiempo, es difícil identificar las condiciones que producirán un desempeño individual eficaz. Las organizaciones pueden influir en el comportamiento de las personas por dos vías:

• Cambiar uno o varios de los principales factores: todos se pueden modificar, pero en ningún caso es fácil. Es complicado influir en las necesidades y en ciertas habilidades ya que están limitadas por características psicológicas y por experiencias pasadas y ajenas al trabajo, que están fuera de la influencia de la organización.

• Restringir las alternativas de conducta individual: las organizaciones deben prestar mayor atención al entorno de trabajo que crean para saber si este bloquea las conductas deseables. Si la organización quiere relacionarse más con la sociedad, debe derribar muros y divisiones.

10. Comente la importancia de las diferencias individuales.

R/ La importancia de las diferencias individuales pretende que las empresas que buscan el éxito capitalicen todas las diferencias individuales de sus empleados para aumentar la competitividad, se basan en las diferencias individuales las cuales deben ser muy bien administradas. Para ello es preciso evitar dos paradigmas: El primero es la vieja creencia

11. Defina el capital humano y explique cómo se forma.

Hoy día las personas constituyen un patrimonio invaluable para las organizaciones. Son su activo y su pasivo más importante.

12. Explique las diferencias de las aptitudes individuales.

Algunas personas están dotadas de habilidades y competencias, y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras tienen deficiencias y dificultades para realizar su trabajo en la organización. Las personas difieren profundamente entre sí, pero ¿en qué aspectos? Las diferencias individuales se relacionan con diversos factores, entre ellos las aptitudes y la personalidad. La aptitud es la predisposición innata y natural para determinadas actividades o tareas, el potencial de cada persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos.

Así, la aptitud es una habilidad en estado latente o potencial que se puede desarrollar por medio del ejercicio o la práctica.

13. Defina la aptitud física y enumere sus principales dimensiones.

Podemos clasificar las aptitudes en físicas y cognitivas. Las primeras investigaciones sobre la aptitud física son relativamente recientes. Este indicador consta de tres dimensiones básicas:

1. Fuerza muscular

2. La resistencia cardiovascular

3. La calidad del movimiento

14. Defina la aptitud cognitiva y enumere sus cuatro dimensiones.

Además de las aptitudes físicas, las personas se diferencian por sus aptitudes mentales o intelectuales. Las

personas casi siempre utilizan más de una. Las aptitudes mentales no son unidimensionales, sino que presentan varias facetas. Sin embargo, ello no impide que exista una relación entre el desempeño en el trabajo y los resultados de las pruebas de capacidad mental. Algunos especialistas utilizan el término “aptitud cognitiva general” en lugar de inteligencia porque es más exacto y suscita menos polémicas en torno a la importancia de los factores genéricos en la aptitud mental. El término inteligencia por lo común se utiliza en forma vaga y se le atribuye un elevado valor social, lo cual difi culta la discusión de aspectos como la edad, el sexo y las diferencias raciales. Spearman se basó en el análisis factorial para desarrollar una teoría bifactorial de la organización mental, según la cual existe un factor general (G), que se relaciona en mayor o menor grado con todas las actividades mentales, y factores específi cos (S), responsables de actividades de carácter restringido. Según este autor, toda actividad mental involucra el factor general y el factor específi co correspondiente. La teoría de Spearman es muy aceptada en Europa. Hay muchas pruebas basadas en ella, como las matrices progresivas de Raven, o el D-48 (dominós) y la INV (inteligencia no verbal) de Weil.

La aptitud cognitiva presenta básicamente cuatro dimensiones:

1. La comprensión verbal

2. La habilidad cuantitativa

3. La capacidad de raciocinio

4. La visualización espacial

15. Explique las características que debe reunir una prueba

psicométrica.

16. Explique las diferencias individuales en la personalidad.

17. Comente las cinco dimensiones de la personalidad.

18. Explique las dimensiones y los indicadores de MyersBriggs.

Comportamiento Organizacional