1. 4P因素
1.1. 創造者person
1.1.1. 以新方法看待問題
1.1.2. 對創造領域有了解而不需專精至影響看待問題的方法
1.1.3. 喜歡具有創造力
1.1.4. 面對困難有毅力
1.1.5. 對新事物採開放態度
1.1.6. 願意冒合理風險
1.1.7. 尋找對自己創造能力有益的環境
1.1.8. 創造力由本質動機影響
1.2. 產品product
1.2.1. 大膽行動
1.2.2. 付諸實現
1.2.3. 專業知能
1.2.4. 創意技法
1.2.5. 參與熱情
1.3. 歷程process
1.3.1. 準備期 preparation period
1.3.2. 困知期concentrated effort period
1.3.3. 退出期withdraw period
1.3.4. 領悟期insight period
1.3.5. 驗證期verification period
1.4. 壓力press/環境place
1.4.1. 兼具複雜與挑戰性的工作情境
1.4.2. 主管抱持支持態度
2. 創造力的阻礙
2.1. 知覺障礙
2.1.1. 無法辨析問題關鍵
2.1.2. 只注意細節，未了解問題全貌
2.1.3. 缺乏通用語言或術語
2.1.4. 未善用各種感官感覺去觀察
2.1.5. 不能見及遠處的關係
2.1.6. 不能洞察明顯之處，只注意複雜點
2.1.7. 不能辨別因果
2.2. 文化障礙
2.2.1. 依從承襲
2.2.2. 為求實際與經濟，忽略想像力
2.2.3. 囿於好問失禮，多疑非智的俗見
2.2.4. 過分強調競爭與合作，喪失個人獨特創造力
2.2.5. 過分相信統計數據
2.2.6. 過分概括籠統，以偏概全
2.2.7. 過分相信理由與邏輯
2.2.8. 固執己見
2.2.9. 所知過猶不及，所知有限則一知半解
2.2.10. 相信徒思無益
2.3. 情緒障礙
2.3.1. 怯於造成錯誤
2.3.2. 堅持開始的觀念
2.3.3. 急功好利
2.3.4. 病態的期望安全
2.3.5. 懼上疑下
2.3.6. 有始無終
2.3.7. 決而不行
2.4. 策略障礙
2.5. 價值觀障礙
2.6. 自我想像的障礙
2.7. 組織障礙
2.7.1. 強調管理控制
2.7.2. 狹隘範圍思考
2.7.3. 分析滯礙
2.7.4. 死板的科層結構
2.7.5. 傾向尋求認同
2.7.6. 過於傾向市場引導
2.7.7. 缺乏有系統的創新方式
2.7.8. 抱持創造力構想的偏見
3. 五個指標
3.1. 流暢力：多
3.2. 變通力：變
3.3. 獨創力：奇
3.4. 精密力：全
3.5. 敏覺力：覺
4. 專家的思維模式
4.1. 拆解問題
4.2. 問怎麼做之前，先問為什麼
4.3. 認清真正的問題與目標
4.4. 檢視資源
4.5. 展開計畫行動
4.5.1. Step1.效果。做對的事
4.5.2. Step2.效率。把對的事做好
4.5.3. Step3.改善。把事情做得更好
4.5.4. Step4.斬斷。廢除一些事情
4.5.5. Step5.適應。做其他人的事
4.5.6. Step6.差異。做其他人不做的事
4.5.7. Step7.不可能的任務。做其他人做不到的事