1. Comunicazione Online
1.1. Reputazione Online
1.1.1. Ambiti di analisi
1.1.1.1. Word of Mouth
1.1.1.2. Direct Experience
1.1.1.3. Perceptions, Attitudes
1.1.1.4. ....
1.1.2. A che pubblici vi volete rivolgere
1.1.2.1. Pubblici interni
1.1.2.1.1. Consulente
1.1.2.1.2. Personale
1.1.2.1.3. Studenti/Allievi
1.1.2.1.4. Docenti
1.1.2.2. Pubblici esterni
1.1.2.2.1. Genitori/Famiglie
1.1.2.2.2. Media/ Opinion Leader
1.1.2.2.3. Futuro/Potenziali Clienti
1.1.2.2.4. Futuro/Potenz. Personale
1.1.2.2.5. Comune
1.1.2.3. Cosa voglio ottenere dal Web
1.1.2.3.1. Uniformare procedure
1.1.2.3.2. Creare identità
1.1.2.3.3. Formazione Continua
1.1.2.3.4. Sviluppo Competenze
1.1.2.3.5. Spazio per nuovi progetti
1.1.2.3.6. Informazioni (metodi, orari, eventi)
1.1.2.3.7. Comunicazione diretta / feedback
1.1.2.3.8. Promozione
1.1.2.3.9. Scambio
1.1.2.3.10. Identificazione percorso e contatto
1.1.2.3.11. Casi / Esperienze / Esempi
1.1.3. Come gestire la presenza online
1.1.3.1. Avere in chiaro:
1.1.3.1.1. Obiettivi aziendali
1.1.3.1.2. Strategia comunicativa
1.1.3.2. Strumenti
1.1.3.2.1. Motori di ricerca
1.1.3.2.2. Sito
1.1.3.2.3. Backlinks
1.1.3.2.4. Web 2.0
1.2. Promozione in Internet
1.2.1. Creare contenuti di qualità
1.2.2. Rendere i contenuti accessibili
1.2.3. Promuovere i propri contenuti
2. Usability
2.1. Da non fare
2.1.1. Lentezza
2.1.2. Accuratezza--> Autorevolezza (Credibilità)