Communication

1. Champs de communication

1.1. Publique

1.2. Groupe

1.3. interpersonnelle

1.4. intrapersonnelle

2. transmission de messages

2.1. Nombres de communiquants

2.2. Canal

2.3. Environnement

3. Reformulation

3.1. écho

3.2. Inversé

3.3. Reflet

3.4. Clarification

4. Empathie

4.1. positionnement

4.1.1. Dirigé

4.1.2. Non dirigé

4.1.3. Choix multiples

4.1.4. Relais

5. Le questionnement

5.1. types de questions

5.1.1. fermées

5.1.2. ouvertes

6. obstacles

6.1. Techniques

6.2. Organisationnels

6.3. Sémantiques

6.4. Culturels