Google Analytics - Ruy Carneiro

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Google Analytics - Ruy Carneiro by Mind Map: Google Analytics - Ruy Carneiro

1. História do Web Analytics

1.1. Maior integração entre Data Ware House, ERP, CRM

2. Importância

2.1. Maior conhecimento do seu cliente

2.2. Decisões com menos riscos

2.3. Eficiência

3. Web Analytics

3.1. Medir

3.2. Coletar

3.3. Analisar

3.4. É uma área de otimização e não de quantificação

3.5. Web Analytics deve ser usado para melhoria de processos

3.5.1. A web não é estática

3.5.2. A classe C esta entrando na web recentemente

3.6. Ferramentas

3.6.1. 73% - Google Analytics

3.6.2. 13% - Omniture

4. Fases

4.1. Planejamento

4.1.1. Objetivos estratégicos

4.1.1.1. Quebrar em partes

4.1.2. Necessidade de informação

4.1.3. Conversão

4.1.4. KPIs -Key Performance Indicator

4.1.4.1. Não existe se ele não for ligado diretamente a uma meta estratégica da empresa

4.1.5. Dashboards

4.1.6. Definir clusters de clientes

4.1.6.1. Segmentação baseada em características conhecidas do visitante

4.1.6.2. Segmentação baseada em atividade ou padrão de navegação

4.1.6.3. Segmentação baseada na combinação das duas situações acima

4.1.7. Modelo de maturidade em web Analytics

4.1.7.1. Nível 1 - Métricas básicas

4.1.7.1.1. Pageviews

4.1.7.1.2. Visitas

4.1.7.1.3. Conteudo

4.1.7.1.4. Tecnologia

4.1.7.1.5. Referencia

4.1.7.1.6. Capacidade

4.1.7.2. Nível 2 - comportamento

4.1.7.2.1. Analise de caminho

4.1.7.2.2. Analise de funil

4.1.7.2.3. Teste A/B

4.1.7.2.4. KPIs

4.2. Implementacao

4.2.1. Levantamento da situação atual

4.2.1.1. Mapa do site

4.2.1.1.1. Sub-dominios

4.2.1.1.2. Dominios

4.2.1.2. Programação utilizada

4.2.1.3. Endereços de IP internos

4.2.1.4. Necessidades especiais de tageamento

4.2.2. Google Analytics

4.2.2.1. Tipos de implementacao

4.2.2.1.1. Único dominio

4.2.2.1.2. Único domínio com sub-dominios

4.2.2.1.3. Múltiplos domínios

4.2.2.2. Opcoes

4.2.2.3. Criação de processo de tageamento

4.2.2.4. Funis

4.2.2.5. Moeda

4.2.2.6. Busca interna

4.2.2.7. Filtros (pre-definidos /customizados /avançados)

4.2.2.8. Quem pode acessar esse perfil

4.2.2.9. GA Debug

4.3. Analise

4.3.1. Landing Page

4.3.2. Processo de conversão

4.3.3. Fontes de trafego

4.3.3.1. URL Builder

4.3.4. Buscas

4.3.4.1. Clean up de keywords

4.3.5. Processo DMAIC

4.3.5.1. Definir

4.3.5.2. Medir

4.3.5.3. Analisar

4.3.5.4. Melhorar

4.3.5.5. Controlar

4.3.6. Testes - Google Website Optimizer

4.3.6.1. O que eu deveria fazer nesta pagina

4.3.6.2. Muitas poços ou falta delas