Manejo de la ética profesional en la empresa y los negocios Códigos de ética profesional: definición y tipos
by zthefanny amaya
1. Definición
2. Las asociaciones y los gremios profesionales, desde mucho tiempo tomaron conciencia de las responsabilidades morales propias de las diferentes profesiones, han desarrollado y confeccionado para cada una de ellas, códigos oficiales de deontología profesional o más conocidos como códigos de ética profesional.
3. En la antigüedad, el “juramento hipocrático” se ha conocido como la primera formulación de un código de ética profesional y en este sentido ha servido de modelo para el desarrollo y la formulación de otros. De acuerdo a Hortal Alonso (2002, pág. 196), en la actualidad los códigos de ética profesional tienen su origen a partir de la obra de Thomas Percival, Medical Ethics, or a Code of Institutes and Precepts, adapted to the Professional Conduct of Physicians an súrgenos (1803)
4. En el año de 1845 se desarrolla el primer código deontológico de la American Medical Association y por esa misma época hace lo propio la British Medical Association.
5. Cabe preguntarnos en este punto, ¿Qué son los códigos de ética profesional? No debemos olvidar que la ética tiene como instancia última la conciencia individual de cada persona, pues es ella, la que luego de evaluar y valorar la propuesta moral de un grupo y tras un proceso de reflexión sobre la norma moral, la hace suya por medio de un proceso de introspección individual y social.
6. En cambio, la deontología o ética de los deberes, se mueve más en el campo de aquello que es compartido y aprobado por un grupo en particular (gremio o asociación profesional), convertido normalmente en textos normativos, agrupados en un código de ética profesional. El código de ética profesional es de acuerdo a Hortal Alonso (2002, pág. 196), “un instrumento de comunicación acerca de la profesión, ante todo entre los profesionales entre sí que en él se dicen lo que entienden por profesión y lo que cabe esperar del buen ejercicio profesional. Pero al decírselo a sí mismos se lo dicen a la sociedad y muy en especial a los potenciales clientes y usuarios”.
7. Los códigos de ética profesional, son entonces sistemas de derechos, obligaciones, principios y reglas que se elaboran con el objetivo general de orientar la conducta moral profesional de los miembros que forman parte del gremio o asociación, regulando su actividad profesional e incluso la privada, con el propósito de beneficiar a aquellos con los cuales actúa (colegas, clientes, beneficiarios de sus servicios, etc.)
8. Es muy significativo señalar, que un código de ética profesional establecer declaraciones de manera abstracta sino, que de manera concreta debe dejar en claro cuáles serían las consecuencias por el incumplimiento de sus preceptos, por esa razón, es que los códigos de ética profesional suelen incluir las sanciones a que se hacen acreedores aquellos que transgreden los preceptos en ellos contenidos. Aquellos profesionales que no los cumplan, pueden ser objeto de denuncia y recriminación por parte del mismo grupo profesional ante la instancia correspondiente del gremio, por lo general, el comité o comisión de ética de la asociación.
9. Tipos de Código
10. Hay diferentes clases de códigos de ética profesional; Muchos de los que se redactan suelen ser una mezcla de varios tipos o clases de códigos. Entre los diferentes tipos de códigos de ética profesional, resaltaremos los siguientes:
10.1. Elementos que conforman un código de ética
11. .De imagen: se ocupan de alentar el horizonte motivacional. Son más defensivos y corporativistas. . De pretensiones estrictamente normativas: se ocupan de reglamentar minuciosamente algunos aspectos del ejercicio profesional, incluyendo hasta normas de etiqueta. Intentan establecer un verdadero contacto y salir al encuentro de las demandas sociales.
12. Los códigos, afirma Hortal Alonso (2002), acostumbran enfocarse con mayor o menor fortuna a lo que la profesión exige de los profesionales, lo que quienes acuden a ellos pueden razonablemente esperar, y también lo que la profesión brinda a los profesionales en términos de apoyos corporativos, cohesión, recursos económicos y derechos. Estos elementos mencionados y otros, permitirán delinear los elementos que han de conformar y desarrollar los códigos de ética profesional.
13. Principios
14. Un código de ética profesional debe de partir de una declaración de los principios los cuales serán los encargados de regir el código, estos principios se expresan a manera de enunciados donde exponen públicamente los valores propios de cada profesión. Dichos principios pueden ser de varios tipos: Morales Éticos Antropológicos Sociológicos Filosóficos etc.
15. Estos pueden conforman el primer bloque temático de un código de ética profesional. Según Hortal Alonso (2002), el primer tema del que se ocupa todo código profesional es el de señalar y resaltar la contribución específica del correspondiente colectivo de profesionales a sus clientes y a la sociedad en general.
16. Demarcación de la competencia profesional.
17. De acuerdo a Hortal Alonso (2002), el segundo gran bloque de los códigos de ética profesional es en relación a que los servicios profesionales no pueden ser prestados por cualquier persona. Se requiere de conocimientos, habilidades y competencias específicas. Podríamos concluir, que de manera general, todos los códigos de ética profesional desarrollan como segundo núcleo temático lo concerniente a la competencia profesional y de manera primordial, lo relativo a la capacidad intelectual y junto a ella, la correspondiente responsabilidad profesional
18. Uno de los aspectos que procuran regular los códigos de ética profesional, es lo concerniente al ámbito de competencia de la profesión; qué es lo que cae dentro y qué es lo que queda fuera de su ejercicio; cuándo alguien tiene licencia o está autorizado para ejercer esta profesión; y cuando no está facultado para ejercerla. Se asume (aunque no siempre coincide) que el que es competente, tiene que ser por tanto, responsable. Es decir, ha de responder ante sí mismo, ante el cliente o usuario de su servicio, ante el gremio y ante la sociedad, de su nivel de capacitación profesional.
19. Relaciones entre los profesionales
20. El tercer bloque o núcleo temático de los códigos de ética profesional se refiere a las regulaciones que se dan en lo concerniente a las relaciones entre los profesionales; esto deriva en la necesidad de pertenecer al colegio, gremio o asociación profesional para poder ejercer la profesión dentro de un determinado territorio, del cómo se adquiere la condición de colegiado, asociado o agremiado autorizado o con licencia para ejercer dicha profesión y de cuáles son los supuestos que hacen perderla de manera transitoria o definitivamente.
21. Relaciones con los clientes o usuarios de los servicios profesionales.
22. Como cuarto bloque temático señalaremos lo relacionado con los deberes y obligaciones para con los clientes o usuarios de los servicios profesionales. En este núcleo, suelen incluirse y explicitarse también los derechos de los clientes, de manera tal, que al ser conocidos por éstos, puedan ser exigidos. Se reconoce con ello, la dignidad que tiene el cliente como persona, y generalmente, el principio de confidencialidad está incluido en este apartado.
23. Relaciones con la sociedad y el medioambiente
24. Como bloque temático número cinco, señalaremos lo relacionado con los deberes y obligaciones que se tienen para con la sociedad en general y en algunos casos o situaciones, según la naturaleza de la profesión, los deberes y obligaciones que se tienen con el medio ambiente. No debemos olvidar que el medio ambiente nos concierne a todos, ya que nuestra única casa es nuestro planeta, por lo tanto todo profesional de manera individual y de manera colectiva tienen una responsabilidad con el medio ambiente, ya que si este tiene problemas, todos tenemos problemas, por lo tanto cada profesional, desde su profesión debe hacer todo lo posible bajo los principios de solidaridad, por proteger el medio ambiente, para tener un mejor lugar para vivir.
25. Relaciones con otros gremios y el Estado
26. Un sexto bloque temático, se ocupa de regular las relaciones de los profesionales para con otros gremios de profesionales, estamentos gubernamentales y el mismo Estado. Ya se ha señalado anteriormente que existen profesiones cuya función se encuentra ligada a otros grupos de profesionales, por tanto, las relaciones entre dichas profesiones deben quedar claramente delimitadas, de forma tal que se garantice el cumplimiento de las funciones en un plano de respeto al campo de ejercicio profesional de otros.
27. Deberes para con la investigación y el quehacer científico
28. Por último, como séptimo bloque temático mencionaremos lo relacionado con los deberes y obligaciones concernientes al campo de investigación y al quehacer científico, bloque está siendo usualmente incluido en los códigos profesionales conocidos como de última generación. Es importante que recordemos siempre que la finalidad del ejercicio profesional es el bien común, el bienestar de la sociedad. Por tanto, los gremios o asociaciones deben de destinar recursos para la investigación y el quehacer científico que busque solventar algunas situaciones que la sociedad enfrenta. Este es el real aporte de los profesionales a un país.
29. Marco ético de la empresa
30. En este apartado iniciaremos hablando de la responsabilidad, el cual es un recurso moral que debe estar al servicio de toda empresa. Hasta hace poco era un tabú, pero hoy es un recurso moral en el desarrollo de las condiciones óptimas para la generación, mantenimiento y desarrollo de la confianza organizacional. Por lo tanto, el propósito es presentar un concepto de responsabilidad empresarial que vaya más allá de la reacción superficial a la presión social del momento y que no se limite al mero cálculo utilitarista o estratégico de las consecuencias.
31. La manera más directa y concreta de aproximarnos al concepto de responsabilidad social de la empresa está en la relación de los conceptos de libertad y poder. La responsabilidad social es un concepto que deriva del poder social es decir, del margen de libertad que tiene toda empresa para proponer y ejecutar sus respectivos proyectos. En este orden de ideas debemos entender que a mayor poder, mayor responsabilidad, y en esta relación se hace necesario, disponer de una ética empresarial que permita mantener el equilibrio.
32. La empresa como corporación que es, maneja como en su dinámica la figura del Contrato Moral. Esta figura con características éticas, permite comprender que la responsabilidad pública no es lo mismo que la responsabilidad estatal y que aquella es más amplia que ésta. Las cláusulas del Contrato Moral desarrollaran el contenido de la Responsabilidad Social Empresarial. La Responsabilidad Social Empresarial es un activo empresarial porque desarrolla un concepto positivo y facultativo, ligado a obrar bien, a adelantar buenas prácticas y a contribuir al establecimiento y estabilización de relaciones empresariales.
33. Por lo tanto concluimos que las empresas tienen una responsabilidad social en las siguientes categorías: Responsabilidad económica Responsabilidad legal Responsabilidad ética Responsabilidad voluntaria o filantrópica
34. De las responsabilidades mencionadas, abordaremos de manera especial una de ellas por la naturaleza de la temática que estamos desarrollando y es la responsabilidad ética. Por lo tanto una pregunta a la cual le debemos dar respuesta en este punto es la siguiente ¿Qué es responsabilidad ética y cuál es su campo de acción? Y como respuesta estableceremos las siguientes: Es un proceso a través del cual se producen acciones y en el que están comprometidos diferentes grupos de intereses. No una entidad específica que actúa según las decisiones de un grupo de interés. Es un proceso dialógico donde todos los interlocutores deben tener voz. Es un continuo que abarca tres niveles analíticamente diferenciables, pero interrelacionados en la realidad empresarial: económico, legal, moral. Al igual que en la legitimidad empresarial.De las responsabilidades mencionadas, abordaremos de manera especial una de ellas por la naturaleza de la temática que estamos desarrollando y es la responsabilidad ética. Por lo tanto una pregunta a la cual le debemos dar respuesta en este punto es la siguiente ¿Qué es responsabilidad ética y cuál es su campo de acción? Y como respuesta estableceremos las siguientes: Es un proceso a través del cual se producen acciones y en el que están comprometidos diferentes grupos de intereses. No una entidad específica que actúa según las decisiones de un grupo de interés. Es un proceso dialógico donde todos los interlocutores deben tener voz. Es un continuo que abarca tres niveles analíticamente diferenciables, pero interrelacionados en la realidad empresarial: económico, legal, moral. Al igual que en la legitimidad empresarial.
35. Según el enfoque ético, la respuesta llega desde la consideración de los demás, no como medios para mi propio interés, sino como fines en sí mismos. El marco deontológico escogido lo define así: el respeto a los derechos e intereses legítimos de los demás, que constituyen la perspectiva ética, son parte de mis propios intereses. Evidentemente, descartar la perspectiva oportunista no significa que una buena conducta desde el punto de vista moral, implique una mala conducta desde el punto de vista económico. De ahí la importancia de la publicidad y la transparencia y el acceso a esta.
