Cap. 7: Ouvindo as Pessoas - Realmente ouvindo-as

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Cap. 7: Ouvindo as Pessoas - Realmente ouvindo-as by Mind Map: Cap. 7: Ouvindo as Pessoas - Realmente ouvindo-as

1. Ato de ouvir

1.1. Primeira habilidade necessária em uma negociação

1.2. Obter de forma precisa todas as info que a outra parte está comunicando

2. Ouvir melhor

2.1. Reformulação

2.1.1. Repetir palavra por palavra

2.2. Paráfrase

2.2.1. Repetir com suas palavras

3. 6 Barreiras

3.1. O mecanismo de defesa

3.1.1. Ouvir atentamente

3.2. Autoconfiança fraca

3.2.1. Nervosismo

3.2.2. Ansiedade

3.3. A perda de energia

3.3.1. Biorritmo

3.3.2. Outra razão

3.4. Hábito

3.4.1. Falar ou pensar quando deveria ouvir

3.5. A ideia preconcebida

3.5.1. Impede que sua mente fique aberta e receptiva

3.6. Todos têm algo a acrescentar

3.6.1. Conhecimento especial

4. Tornando-se um Bom ouvinte

4.1. Limpe a bagunça

4.2. Faça perguntas

4.3. Conte até 3

4.4. Acorde

4.5. Ouvindo enquanto segue em direção à hierarquia corporativa