مستشفى الهلال الأحمر التخصصي

1. المقابلات

1.1. المقابلة مع المدير فراس عمرو

1.1.1. الأسئلة

1.1.1.1. ١)ما هي أهم الموارد المالية وكيف يتم الحصول عليها؟

1.1.1.1.1. تواجه المشفى مشاكل إدارية و غير إدارية

1.1.1.2. ٢)ما الميزانية المخصصة للمستشفى من جمعية الهلال الاحمر؟

1.1.1.2.1. يعتبر المستشفى من اقوى الاقسام وأكثرها حيوية في الجمعية لذلك فهو يعين حاليا أقسام الجمعية الأخرى، وبالتالي هذا يحدث نقص في الميزانية للمستشفى، فمن ناحية عملية بحتة وناحية إدارية يجب أن تكون أرقام الموازنة متناسبة ولكن ما يؤخذ من المستشفى للاقسام الاخرى يعمل عجز في الموازنة مما اضطر المستشفى لعمل موازنة في كل سنتين وليس بشكل سنوي علما بأن المستشفى يصدر تقارير شهرية ونصف سنوية وسنوية حول عدد الحالات المعالجة بها.

1.1.1.3. ٣) ما المشاكل الإدارية والغير ادارية التي يتعامل معها المدير الاداري؟

1.1.1.3.1. تواجه المشفى مشاكل إدارية و غير إدارية

1.1.1.4. ما مدى تأثير التطور التكنولوجي في حل المشاكل التي تواجه المشفى ؟

1.1.1.4.1. تكنولوجية تعتبر ميزة بالمشفى بتساعد على زيادة السرعة من( نقل البيانات و اتخاذ قرارات و تطبيق قرارات )و زيادة التقنيات من ( أجهزة متطورة للعلاج و نقل خبرات )

1.2. المقابلة مع المسؤول شادي أبو ساكور

1.2.1. ما هي الأقسام الجديد المخطط تواجدها بالمشفى و كم متوقع ميزانية الأجهزة الجديدة ؟

1.2.1.1. بناء أقسام جديد مثل قسم سرطان الأطفال وقسم غسيل كلى و قسم جراحة للكبار ليس فقط للأطفال وتبلغ تكلفة الأجهزة الجديدة 2-3 مليون سنويا

1.2.2. ما هي المشاكل التي تواجه المشفى ؟

1.2.2.1. هنالك العديد من المشاكل منها التحويلات الطبية و معظم الدخل العمليات يعتمد على الحكومة( المبلغ لا يكفي ) عدم تحويل أو تسديد وزارة الصحة المبلغ المطلوب (مشاكل مالية ) و مشاكل حكومية من ناحية التراخيص عدم القدرة على فتح قسم بدون عمل جميع التراخيص الضرورية وغير الضرورية مجبرين على اتباع جميع إجراءات التراخيص بسبب نقص المال من المستحقات التي يجب اخذها من الحكومة فإنه يؤثر على تأخير تطوير المبنى والطواقم و بسبب عدم الدعم الحكومي للمشفى .

1.2.3. بماذا يتميز المشفى عن المستشفيات الأخرى ؟

1.2.3.1. يتميز المبنى بقسم جراحة الأطفال الأكبر بالضفة بالإضافة إلى متخصصين بالجراحة للاطفال ويوجد قسم أشعة مع أجهزة متطورة مثل جهاز eeg (تخطيط الدماغ ) و يساهم بتقليل التكلفة و خبرة داخل البلد بالإضافة إلى مختبر جينات وراثية و يوجد عدد من المتخصصين الأكفاء مثل متخصص فني( صيانة) و اخصائي اطفال يعتبر الوحيد عندهم .

1.2.3.2. و أيضا التطور التكنولوجي يعتبر ميزة للمشفى

2. ph 4

2.1. decision table

2.1.1. الذي يوجد تفاصيله داخل الملف عبر الرابط الاتي ( https://docs.google.com/document/d/1Bd7CVf-Ghesc6g7LevfNgZbBDVJepYwsnLMmLlDmoy4/edit )

2.2. decision tree

2.2.1. التي يوجد تفاصيلها ب الرابط التالي https://zingtree.com/tree/view.php?this_project_id=663748990&gallery_id=#1

2.3. frame

2.3.1. التي يوجد تفاصيله بال رابط التالي (https://docs.google.com/document/d/16xIY5lHXbR9CMhMSCanJZ1xXkT6J9_Se8D-XcDKEP2w/edit )

3. ph 1

3.1. مقدمة عن المشروع

3.1.1. نظام إدارة المعرفة المختص بمستشفى الهلال الأحمر الفلسطيني يعتبر مستشفى الهلال الاحمر الفلسطيني التخصصي للأطفال والولادة في الخليل أحد أهم المستشفيات التخصصية وهو متخصص بحالات الولادة الطبيعية والقيصرية ورعاية الأطفال وحديثي الولادة

3.2. km system justification

3.2.1. 1- حجم المعرفة الضمنية في ذهن الموظفين القدامى هائل ويجب مشاركتها مع الموظفين الجدد. 2- تكلفة تدريب الموظفين الجدد مرتفعة وهي تحتاج إلى ميزانية كبيرة قد تساهم هذه الميزانية في تطوير أقسام أخرى من المستشفى. 3-انتقال الأطباء لمستشفى.

3.3. أسباب بناء المشروع

3.3.1. 1- زيادة المعرفة الصريحة في الأقسام الجديدة . 2- تقليل تكلفة تدريب الأطباء الجدد. 3-سهولة الوصول للمعلومات و زيادة السرعة والكفاءة في العمل.

3.4. التحديات التي تواحهنا بالمشروع

3.4.1. ١) صعوبة الالتقاء ببعض الخبراء خاصة الخبير الفني الذي يتعرض للسجن من قبل الاحتلال بين الوقت والاخر. ٢) عدم توفر المعلومات الضمنية بشكل مترابط ومتسلسل(غير كاملة). ٣) تعريف الموظفين على النظام وطريقة توظيفه في عمل الاداريين.

3.5. كيفية تجنب او حل هذه المشكلات

3.5.1. 1)مدى رضا الموظفين على استخدام النظام المعرفي الجديد، ورغبتهم بالتغيير . ٢) تحسين البيئة في المستشفى للعمل وتطبيق النظام بشكل يخدم جميع الاقسام . ٣) فيما يخص الخبير الفني سوف نعمل على الالتقاء بخبراء خارجيين من نفس المجال

4. ph2

4.1. مقدمة عن المرحلة الثانية من جمع المعلومات

4.1.1. .هذه المرحلة تقوم على تحديد خبراء في مستشفى الهلال الأحمر بهدف استشارتهم و بناء معرفة عن النظام الإداري و التعامل مع الاجهزه الطبيه الموجوده ،وتحديد عن سبب المشكلات متعددة في النواحي الإدارية الطبية من أجل بناء نظام لتفاديها و تجنبها في المشفى .

4.2. أسماء الخبراء و مراتبهم الوظيفية

4.2.1. مدير الإداري فراس عمرو

4.2.1.1. سبب اختيار الخبير فراس عمرو

4.2.1.1.1. -مستوى مدير لديه خبرة في اتخاذ قرارات و يتم استشارته باتخاذ قرارات - لديه خبرة سنوات عديدة بالمشفى و لديه علم بجميع تفاصيل المبنى الإدارية و الانشائية و الطبية - و لديه خبرة متسلسلة بتاريخ المشفى و احداث المبنى - لديه معلومات و علاقات مع جميع أفراد المشفى - عند وجود مشاكل اجتماعية أو مع الموظفين او معرفة عن المشفى يتم استشارته

4.2.2. مسؤول العلاقات العامة شادي ابو ساكور

4.2.2.1. سبب اختيار الخبير شادي أبو ساكور

4.2.2.1.1. - مستوى مدير لديه خبرة باتخاذ قرارات يتم استشارته باتخاذ قرارات - خبير بجميع الامور الادارية وعلى دراية بما يحصل من أمور إدارية داخل المشفى من أقسام و تدريبات و متطوعين . - على علم بعدد الموظفين والمتقدمين للعمل و على علم بالمشاكل الاجتماعية مالية إدارية و طبية . - يتم اللجوء إليه في حالة الامور الادارية اي مشاكل تخص الميزانية والموافقة على الإضافات التكنولوجية و اضافات الأقسام و التنسيق و امور عدة اخرى -