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1.1. La perspectiva de Ganar - Ganar
1.1.1. Explicarle a Doña Ana y a Don Roberto los beneficios que no solo ellos podrían tener, sino toda la comunidad y sus familias si permiten llegar a un acuerdo del uso adecuado del agua.
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2.1. Asertividad Apropiada
2.1.1. Que ambas partes del conflicto puedan decir cómo ven ellos el problema y qúé solución le ven al problema desde su perspectiva.
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3.1. Poder Cooperativo
3.1.1. Hacer preguntas abiertas cada vez que la discusión se vuelva en torno conflictiva. Tratar de que la otra persona piense en soluciones en vez de enfocarse en aspectos negatios.
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4.1. Disposición Para Resolver
4.1.1. Proyectar si la situación informa o inflama. Darse una pausa para verificar qué es lo que está molestando o está inflamando y provocando a faltar el respeto y empeorar la situación.
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5.1. Negociación
5.1.1. Enfocarse en el bien común y en la oportunidad y beneficio que puede tener la comunidad si ambas partes logran ponerse de acuerdo y solucionar el problema.
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6.1. Introducción a la Mediación
6.1.1. hacer un compromiso son la comunidad y con las personas involucradas en el problema para que la búsqueda de las soluciones y la ejecucación de la misma sea mas rápida.
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7.1. Respuesta Creativa
7.1.1. Que el presidente o encargado de la asamblea extraiga lo mejor de ambas discusiones y busque que Doña Ana y Don Roberto lleguen a un acuerdo en donde no se enfoquen en lo negativo o terrible de la situación.
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8.1. Empatía
8.1.1. Que tanto Doña Ana como Don Roberto expongan lo que quieren por medio de la escucha activa y que la otra persona obtenga detalles sobre lo que se está escuchando con el fin de llegar a un acuerdo empáticamente.
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9.1. Manejo de Emociones
9.1.1. Expresar miedos, coraje, dolor y frustraciones sabiamente para conseguir un cambio. Hacer pequeñas pausas para pensar en su mente sobre cómo manejar la situación sin molestar a la otra persona.
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10.1. Bosquejo del Conflicto
10.1.1. Que Doña Ana y Don Roberto enmarcar necesidades y preocupaciones comunes. Luego de hablar tranquilamente, porpongan soluciones factibles que ayuden a ambas partes y a la comunidad.
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11.1. Desarrollo de Opciones
11.1.1. Romper el problema en partes pequeñas, investigar y buscar opiniones neutrales y encontrar un objetivo en común que beneficie a mabos. ,
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12.1. Ampliando Perspectivas
12.1.1. Evaluar el problema en un contexto más amplio y enfocarse en todos los beneficios que se le pueden dar a la comunidad.