Roteiros WiseUp Online

Roteiro Marcação Referido

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1. [Nome do Cliente] meu contato é muito breve e objetivo, tá? Recentemente o [Nome da pessoa que indicou] teve acesso à uma oportunidade para estudar aqui com a gente na WiseUp. A Wiseup é a escola líder de ensino de inglês na América Latina. - Como ele gostou muito da nossa plataforma online, se identificou bastante com nosso proposta inovadora de ensino, ele pôde indicar pessoas que ele acredita ser interessante desenvolver o inglês nessa época de pandemia. Então, como te disse, meu contato é bem objetivo, como ele lembrou do seu nome, estou te ligando pra checar: - Como você está em relação ao inglês hoje? Tem vontade de aprender ou aperfeiçoar o idioma?

1.1. Não tenho vontade/interesse

1.1.1. Certo, mas hoje o que te impossibilita de estudar? Mais questão de tempo ou financeira?

1.1.1.1. Tempo

1.1.1.1.1. Entendo [nome cliente], atualmente a vida está bem corrida mesmo. Pra ser sincero, é muito difícil hoje eu falar com alguém e essa pessoa me falar que tem tempo pra estudar. Por isso mesmo na plataforma você pode definir sua rotina de estudos. [Nome do Cliente] se eu conseguir te ajudar nessa questão de tempo, é um assunto importante hoje você aprender inglês?

1.1.1.2. Financeira

1.2. Sim, tenho vontade/interesse

2. Precisamos agendar um atendimento que dura de 15 a 20 minutos e ele tem como principal objetivo: Te apresentar os recursos da plataforma e te explicar como vc pode evoluir seu inglês estudando sozinho(a), no seu ritmo. Como está sua agenda entre hoje e amanhã para marcarmos esse atendimento?

2.1. Deixa eu verificar minha agenda, só 1 minuto. [Nome do cliente] pode ser sim nesse horário. Pode, por favor, me passar seu e-mail pra eu te mandar um invite? Então [nome do cliente] tá agendado para o DIA x às 00h00 horas, ok?

2.2. Vou te pedir um último favor: Devido à pandemia nossa demanda na WiseUp aumentou em mais de 900% e a agenda aqui tá bem apertada. Se por acaso ocorrer algum imprevisto que te impeça de comparecer ao atendimento, você consegue me avisar com pelo menos 1 hora de antecedência? Peço isso, pois vou trancar minha agenda no nosso horário pra conseguir te dar total atenção.

3. Precisamos agendar um atendimento que dura de 15 a 20 minutos e ele tem como principal objetivo: Te apresentar os recursos da plataforma e te explicar como vc pode evoluir seu inglês estudando sozinho(a), no seu ritmo. Como está sua agenda entre hoje e amanhã para marcarmos esse atendimento?

4. Precisamos agendar um atendimento que dura de 15 a 20 minutos e ele tem como principal objetivo: Te apresentar os recursos da plataforma e te explicar como vc pode evoluir seu inglês estudando sozinho(a), no seu ritmo. Como está sua agenda entre hoje e amanhã para marcarmos esse atendimento?

4.1. Deixa eu verificar minha agenda, só 1 minuto. [Nome do cliente] pode ser sim nesse horário. Pode, por favor, me passar seu e-mail pra eu te mandar um invite? Então [nome do cliente] tá agendado para o DIA x às 00h00 horas, ok?

4.1.1. Vou te pedir um último favor: Devido à pandemia nossa demanda na WiseUp aumentou em mais de 900% e a agenda aqui tá bem apertada. Se por acaso ocorrer algum imprevisto que te impeça de comparecer ao atendimento, você consegue me avisar com pelo menos 1 hora de antecedência? Peço isso, pois vou trancar minha agenda no nosso horário pra conseguir te dar total atenção.

5. Roteiro Referidos

5.1. - Olá [Nome do Cliente], tudo bem com você? (nao use senhor/senhora e nem dê bom dia/boa tarde) - Aqui é o [SEU NOME] e quem me passou seu contato foi o [Nome da pessoa que indicou]. Ele chegou a comentar que te ligaria?

5.2. Entendo, sabemos que o cenário atual não é tão favorável, né?. Mas por isso mesmo a WiseUp está viabilizando o acesso ao máximo de pessoas ao estudo do idioma porque sabemos que o mercado de trabalho estará cada vez mais competitivo, é quase uma ação social da empresa. Posso te afirmar que se você se identificar com a proposta da plataforma, eu tenho maneiras de viabilizar a parte financeira pra você. [Nome do Cliente] se eu conseguir te ajudar nessa questão financeira, é um assunto importante hoje você aprender inglês?

5.2.1. Legal! Me tira uma dúvida [nome do cliente], qual seu nível de inglês atual? (ouça atentamente o cliente)

5.2.1.1. E hoje você utiliza o idioma para alguma coisa? No trabalho? Na vida pessoal? Como é seu contato com o idioma?

5.2.1.1.1. Bacana! [nome do cliente], preciso te explicar algo muito importante: Infelizmente não são todos que se adaptam à nossa metodologia. Nós somos focados em alunos adultos que têm pressa em aprender, então não usamos a metodologia tradicional que você precisa de anos e anos pra se formar. E um cuidado que tomamos é analisar se faz sentido pra você ter acesso à essa oportunidade. Tudo bem?

5.2.2. Sim - Bacana! Então fique tranquilo(a) que eu consigo te ajudar nessa questão. Mas [nome do cliente], preciso te explicar algo muito importante: Infelizmente não são todos que se adaptam à nossa metodologia. Nós somos focados em alunos adultos que têm pressa em aprender, então não usamos a metodologia tradicional que você precisa de anos e anos pra se formar. E um cuidado que tomamos é analisar se faz sentido pra você ter acesso à essa oportunidade. Tudo bem?

5.2.2.1. Precisamos agendar um atendimento que dura de 15 a 20 minutos e ele tem como principal objetivo: Te apresentar os recursos da plataforma e te explicar como vc pode evoluir seu inglês estudando sozinho(a), no seu ritmo. Como está sua agenda entre hoje e amanhã para marcarmos esse atendimento?

6. Roteiro Lista Fria

6.1. Tem um referencial? (Exemplo: Grupo de Faculdade e Grupo de Interesse em Comum)

6.1.1. Não -

6.1.1.1. - Olá [Nome do Cliente], tudo bem com você? (nao use senhor/senhora e nem dê bom dia/boa tarde) - Aqui é o [SEU NOME] e estou te ligando através de uma campanha de acesso ao inglês que nós da WiseUp estamos promovendo.

6.1.1.1.1. - Mas de onde conseguiu meu contato? [nome do cliente] nós temos um banco de dados com milhares de indicações. Você tem algum amigo ou familiar que estuda ou estudou na WiseUp? Porque seu nome consta como indicação de aluno. Mas, até pra ser objetivo aqui com você, aprender inglês é um assunto do seu interesse?

6.1.2. Sim

6.1.2.1. - Olá [Nome do Cliente], tudo bem com você? (nao use senhor/senhora e nem dê bom dia/boa tarde) - Aqui é o [SEU NOME] e estou te ligando através de uma campanha de acesso ao inglês que nós da WiseUp estamos promovendo junto aos [participantes do grupo referente]. Por exemplo: Junto aos alunos da engenharia da UNISUL.

6.2. - Mas de onde conseguiu meu contato? [nome do cliente] nós temos um banco de dados com milhares de indicações. E nos últimos dias muitos alunos da [grupo referente] tiveram acesso ao nosso curso. Ex: E nos últimos dias muitos alunos da UNISUL tiveram acesso ao nosso curso. Mas, até pra ser objetivo aqui com você, aprender inglês é um assunto do seu interesse?

6.2.1. Não tenho vontade/interesse

6.2.1.1. Certo, mas hoje o que te impossibilita de estudar? Mais questão de tempo ou financeira?

6.2.1.1.1. Financeira

6.2.1.2. Tempo

6.2.1.2.1. Sim - Bacana! Então fique tranquilo(a) que eu consigo te ajudar nessa questão. Mas [nome do cliente], preciso te explicar algo muito importante: Infelizmente não são todos que se adaptam à nossa metodologia. Nós somos focados em alunos adultos que têm pressa em aprender, então não usamos a metodologia tradicional que você precisa de anos e anos pra se formar. E um cuidado que tomamos é analisar se faz sentido pra você ter acesso à essa oportunidade. Tudo bem?

6.2.2. Entendo, atualmente a vida está bem corrida mesmo. Pra ser sincero, é muito difícil hoje eu falar com alguém e essa pessoa me falar que tem tempo pra estudar. Por isso mesmo na plataforma você pode definir sua rotina de estudos. [Nome do Cliente] se eu conseguir te ajudar nessa questão de tempo, é um assunto importante hoje você aprender inglês?

6.2.2.1. Não - Sem problemas [nome do cliente]. Desejo-lhe sucesso!

6.2.3. Sim, tenho vontade/interesse

6.2.3.1. Legal! Me tira uma dúvida [nome do cliente], qual seu nível de inglês atual? (ouça atentamente o cliente)

6.2.3.1.1. E hoje você utiliza o idioma para alguma coisa? No trabalho? Na vida pessoal? Como é seu contato com o idioma?