1. 代替案を現実化する力
1.1. 自己を理解する
1.1.1. 選択する力
1.2. 様々な事例を知る
1.2.1. 自分たちの課題と比較する
1.2.1.1. 同じ要素を探す
1.2.1.2. 成功例から学ぶ
1.2.1.2.1. 成功した要因を洗い出す
1.2.1.3. 折り合いがつかず諦めざるを得ないケースもあることを知る
1.2.1.4. 失敗例から学ぶ
1.2.1.4.1. 失敗の原因を洗い出す
1.3. 情報を収集する
1.4. 課題に関わる当事者を洗い出す
1.4.1. それぞれの当事者のニーズを整理する
1.4.1.1. ニーズを深掘りする
1.5. 代替案をつくる
1.5.1. 選択肢を出来るだけ多く考える
1.5.1.1. 有力なもの
1.5.1.2. 納得できるもの
1.5.1.3. 合意できる最低限のもの
1.5.2. 譲れるところを合体させて、ウルトラCを探す
1.6. 交渉するためのスキルを学ぶ
1.6.1. アクティブリスニング
1.6.2. 対話的な質問文
1.7. 場を整える
1.7.1. 仲間を見つけてチームをつくる
1.7.2. 協力者を探してサポートしてもらう
1.7.3. 対立するグループにも根回しする
1.8. 提案する
1.8.1. 提案する
1.8.2. 利害関係者の反応をもとに修正を加える
1.8.3. 再提案する
1.8.4. 合意する
1.9. 実行するための枠組みをつくる
1.9.1. ロードマップをつくる
1.9.2. 組織体制をつくる
1.9.3. 実行プロセスを持続させるために必要な資源を確保する
1.10. 実行する
2. 「共感」と「同感」の違いを知る
3. 異文化を受け入れる力
3.1. 自分たちが知っているものとは異なる文化の存在について知る
3.1.1. 国際
3.1.1.1. 相手(異文化)のことを知る
3.1.1.1.1. 同じところを見つける
3.1.1.1.2. 違いを見つける
3.1.1.1.3. 異文化とは何かを考える
3.1.1.2. 相手に抱く感情を知る
3.1.1.2.1. 好きなところを見つける
3.1.1.2.2. 不思議と思うところ
3.1.1.2.3. 嫌いなところも見つける
3.1.2. 国内
3.1.3. 身近
3.2. 自分のこと(自分たちの文化？)を知る
3.2.1. 好きなところを考える
3.2.2. 嫌いなところを考える
3.2.3. 他者の目にどう映っているか考える
3.3. 異文化を受け入れること、受け入れないこと
3.3.1. ”異文化を受け入れられない”、"異文化を受け入れない"という状態を想像する
3.3.1.1. 異文化を受け入れること、受け入れないことでどういうことが起きるかを考える
3.4. 無意識の差別を受け入れる
3.4.1. 年齢（大人と子ども）・性別・職業・障がいの有無・・・をフラットに考える
3.4.1.1. 具体的な場面でそれぞれの立場になる
3.5. 自分の感情の動きと考え方の癖、行動のパターンを知る
3.6. 自分の価値観を相対化する
3.7. 目に見えている状態や行動の裏にあるもの、奥にあるものにフォーカスする
3.8. 鈍感力を磨く
3.8.1. 嫌いなものや不快なものをやり過ごす力を身につける
4. 対立を対話に変える力
4.1. 冷静になる
4.1.1. アンガーマネジメント
4.2. 同じテーブルにつく
4.2.1. 自分から相手を誘う
4.3. 傾聴する
4.3.1. 相手との食い違いを前提に話し合いを持つ心の準備
4.3.2. 傾聴の技術
4.3.2.1. 目を見て話す
4.3.2.2. 適度に相槌をうつ
4.3.2.3. 首を傾げたり顔をしかめたり等否定的な態度にならないよう注意する
4.3.2.4. 正面に座らない
4.3.2.5. 否定せず受け入れる
4.3.2.5.1. どんな意見も尊重する
4.3.2.6. 話を遮らずに最後まで聴く
4.3.3. 「話してくれてありがとう」
4.4. 伝える
4.4.1. 感情の種類を知る
4.4.2. 自分の気持ちを整理する
4.4.3. アイメッセージで伝える
4.4.4. 意見の伝わり方を考える
4.5. 対立している事柄を整理する（課題の本質を見分ける）
4.5.1. それぞれの意見／ニーズを並べる
4.5.2. 事実関係を伝え合う
4.5.3. それぞれの感情を並べる
4.5.4. 対立する意見／ニーズと感情を整理し直す
4.5.5. 自分と違う意見の立場に立ってみる
4.5.5.1. 相手の状況や感情、伝えたいことなどを具体的に想像してみる
4.6. 譲れる・譲れないところを伝える
4.7. 折り合いをつける
4.7.1. ニーズの一致点を見つける
4.7.2. 相手が私を受け入れてくれないことを受け入れる（考えを受容されない）
4.7.2.1. 嫌われることを受け入れる（存在を受容されない）
4.8. 対話を続けていく力
4.8.1. 持久力
4.8.2. 相手のレベルに立ってみる