富田杏里_マツエクサロン lily eyes

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1. ペルソナとベネフィット

1.1. ペルソナ:23歳女性 会社員 土日休み

1.2. ベネフィット:マツエクサロンについて(メニュー・料金・予約)

1.3. 設定コンセプト:1ヶ月で納品、月予算に合わせてできる最大のパフォーマンス

2. 解決する課題

2.1. ①新規集客(LINE広告) ②リピート率UP ③顧客管理満足度UP、LTV最大化

3. CV

3.1. 来店数

4. 使用プラン

4.1. スタートプラン

5. 流入経路

5.1. ①LINE広告 ②来店時、店頭での紹介 ③口コミ等での紹介

5.1.1. 登録特典:無料でできるデザイン診断

6. 友だち追加時あいさつ

6.1. アンケート:顧客属性情報

6.1.1. 来店有無・マツエク経験有無・まつパ経験有無 / 生年月日・美容関係にかけている月予算・まつ毛のお悩み

7. ステップ配信

7.1. ※1回も来店したことがない人のみ

7.1.1. DAY0:お客様の声①(初回アンケートの内容によって紹介内容変更)+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

7.1.2. DAY1:メニュー紹介①(初回アンケートの内容によって配信内容変更)+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

7.1.3. DAY2:お客様の声②(初回アンケートの内容によって紹介内容変更)+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

7.1.4. DAY3:メニュー紹介②(初回アンケートの内容によって配信内容変更)+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

7.1.5. DAY4:クーポンの配信(LINE追加限定の特別割引、来店時にLINEアカウント見せてその場でクーポン適用、有効期限30日)+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

7.1.6. DAY5:お悩みアンケート→おすすめのメニュー紹介+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

8. リッチメニュー

8.1. A) 施術メニュー

8.1.1. 回答フォーム

8.1.1.1. アクションでテキスト送信+予約URL(回答内容によって送信内容変更)

8.2. B) Lily eyesの魅力

8.2.1. カルーセル

8.3. C) デザイン診断

8.3.1. まつげパーマ

8.3.1.1. 回答フォーム

8.3.1.1.1. アクションでテキスト送信

8.3.2. マツエク

8.3.2.1. 回答フォーム

8.3.2.1.1. アクションでテキスト送信

8.4. D) クーポンのご利用

8.4.1. 利用可能クーポン

8.5. E) お問い合わせ・アクセス

8.5.1. 問い合わせ(メッセージ)

8.5.2. 問い合わせ(電話)

8.5.3. アクセス

8.6. F) ご予約はこちら

8.6.1. 予約はこちら

8.6.1.1. カレンダー予約

9. 管理施策

9.1. 来店までのやりとりをLステップ上で一括管理(友だち追加→予約→来店→次回予約…)

9.2. 来店時に手動でアクション実行

9.3. 最終来店日からの経過日数を設置し、数値に応じて次回予約を促す

9.4. 顧客情報(カルテ)をLステップ上で一括管理