1. Benchmarking
1.1. Tomar referencias de otras empresas para implementarlas en una propia
1.1.1. tipos
1.1.1.1. Competitivo
1.1.1.1.1. Comparar produtos, servicios, procesos y funciones
1.1.1.2. Interno
1.1.1.2.1. Dentro de la empresa (por departamentos)
1.1.1.3. Funcional
1.1.1.3.1. Implementar lo mejor de cualquier empresa
1.1.2. ejemplos
1.1.2.1. starbucks
1.1.2.2. xerox
2. Metodología de benchmarking
2.1. pasos
2.1.1. 1. ¿Qué se debe hacer?
2.1.2. 2. Factores claves
2.1.3. 3. Identificar compañías avanzadas
2.1.4. 4. Ver el trabajo de las compañías
2.1.5. 5. Ver el trabajo propio
2.1.6. 6. Hacer un plan de mejora basado en la compañía
2.1.7. 7. Compromiso por dirección y empleados
2.1.8. 8. Poner en práctica el plan y supervisar resultados
3. ¿Qué es?
3.1. Comparar negocios, evaluando fortalezas y debilidades
4. Competencia
4.1. se divide en
4.1.1. Directa
4.1.1.1. Venden lo mismo al mismo tiempo
4.1.2. Indirecta
4.1.2.1. Venden productos similares
4.1.3. Posibles
4.1.3.1. Cualquier negocio