Filosofía de las ventas
저자: Fernando Yamir
1. De Miseria
2. Es cuando existen acciones que empeoran la experiencia con el cliente
3. De Verdad
4. Tipos de Momentos
5. cualquier contacto con el cliente potencial con cualquier aspecto del negocio
6. Conciencia de la importancia de las funciones
7. Preparación para cualquier Necesidad del cliente
8. Copromiso con el Servicio
9. Meta del negocio
10. porcentajes
11. Función de los empleados
12. MTK Piso
13. Hacer dinero
14. Función de la empresa
15. Adquirir y mantener clientes
16. El 15% del personal conoce las "Metas"
17. El 19% del personal se apasiona por las "Metas"
18. El 49% del tiempo se dedica al trabajo en las "Metas"
19. El 51% del personal no sabe la importancia de sus Act. y alcance en la empresa
20. Vender
21. El éxito de lograr algo de alguien "Persuadir"
22. Niveles de Servicio
23. Brechas de servicio
24. Expectativas del cliente VS Oferta de servicio
25. De Magia
26. Es cuando existe un momento en el cual el cliente llega a un punto de superación de sus expectativas
27. Buscar romperlos para seguir mejorando y establecer diferencias competitivas claras para el cliente