1.1. SIRVEN PARA:Controlar, mejorar las organi3aciones,Alcan3ar los logros propuestos, Incrementar la productividad, Aumenta la competitividad.
1.2. CARACTERISTICAS: -Son adoptables a cualquier empresa, Evolucionan, Permite el desarrollo de la empresa, No pierden vigencia y ofrecen soluciones.
1.3. Se originan en las diferentes escuelas de pensamientos administrativos, tanto clásicos como de ultima generación.
2. CONTROL:Función de medir,corregir,evaluar las operaciones de un proceso.
2.1. CONTROL DE GESTIÓN:Evaluación y corrección de acciones reali3adas en el proceso para el alcance de los objetivos planteados por la empresa.
2.2. MODELO REALACIONADO CON LA GESTIÓN Y CONTROL
2.3. BALANCED SCORE CARD BSC: Metodo para medir las actividades de una compañia en terminos de su visión y estrategia, proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
3. CALIDAD: Merito o exelencia de un determinado objeto o actividad
3.1. NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
3.2. ISO: Organismo internacional compuesta por los representantes de los cuerpos normativos nacionales , compuesta por 90 países con un perfil administrativo de carácter no gubernamental.
4. GESTIÓN: Acciones que constituyen la reali3ación de las actividades para el alcance de los objetivos
4.1. GESTIÓN DE CALIDAD: Función general de la empresa que determina y aplica la politica de calidad.
4.2. La obtención de la calidad deseada requiere el compromiso y la participación de todos los miembros de la empresa.