CRIAÇÃO DE VALOR

1. GORDURAS - Desperdício

2. PRODUTO/ SERVIÇO

3. VALOR DE PRODUTO

4. FIDELIDADE

5. COGNITIVA

6. AFETIVA

7. CONATIVA

8. Eliminar/ Reduzir

9. Proposta de valor

10. Entrega de Valor

11. Identificação do valor

12. Avaliação/Julgamento do cliente

13. CONSUMIDOR COLABORATIVO

14. INERCIAL