1. 5. Imagen corporativa de la red
1.1. Diseño
1.1.1. Nombre
1.1.2. Logotipo
1.1.3. Signo identificativo
1.1.4. Eslogan
1.1.5. Diseño de la web
1.2. Enriqueta de la RRSS
1.2.1. Normas a los demás en internet
2. 3.Comunicación telefonica
2.1. Servicio de atención al cliente
2.1.1. Normas
2.1.1.1. Cuando hagas una llamada
2.1.1.2. Cuando recibas una llamada
2.2. Venta telefónica
2.2.1. Venta
2.2.1.1. Con llamada saliente
2.2.1.2. Con llamada recibiendo
3. 4. Tecnologías de la información y comunicación
3.1. Tipos
3.1.1. Videoconferencias
3.1.2. Redes Sociales cooporativasi
3.1.3. Internet
3.1.4. Extranet
3.1.5. Intranet
3.2. Comunicación en la red
3.2.1. Comunicación participativa
4. 2. Saber hablar y saber escuchar
4.1. Importancia de saber escuchar
4.2. Normas para aprender a escuchar
4.2.1. Dejar hablar a la otra persona
4.2.2. Haz que el que habla se sienta comodod
4.2.3. Demuestra que deseas escuchare
4.2.4. Evitar distracciones
4.2.5. ....
5. 1. Comunicación verbal
5.1. Técnicas para hablar en público
5.1.1. Preparación de l charla
5.1.2. Exposición de l charla
5.1.3. Conclusiones
5.1.4. Voz y forma de hablar
5.2. Lenguaje corporal
5.2.1. Vestimenta
5.2.2. Expresiones
5.2.3. Nervios
5.2.4. Vista
5.3. Elementos que influyen
5.3.1. Físicos
5.3.2. Fisiológicos
5.3.3. Psicologícos
5.3.4. Semánticos
5.3.5. Sociales