Kaoru Ishikawa
저자: Stalin Stark
1. Nació en 1915 en Japón. Autor de la "Espina de pescado" y del libro "¿Qué es el control total de la calidad?" Considerado el precursor de la calidad en Japón.
2. Filosofía: Consideraba que el modelo occidental trataba al trabajador sin dignidad humana. Reconocer a las personas interesadas en los productos como sujetos con necesidades.
3. Aportes:
