CRM

1. Wat?

1.1. Verkoopbeheersysteem

1.2. Veretering voor de relaties binnen de onderneming

1.3. Software

1.4. Optimalisatie

2. 3 Succesfactoren

2.1. visie met doelstellingen

2.2. Begeleiding van bovenaf

2.3. Professioneel

3. Functies "Sugar CRM"

3.1. Marketng Page

3.1.1. Selecties

3.1.2. Kenmerken

3.1.3. Nieuwsbrieven

3.1.4. Doelgroepbenadering

3.2. Sales Page

3.2.1. Leadopvolging

3.2.2. Klantopvolging

3.2.3. Suspecten

4. Motieven

4.1. Informatie altijd bij de hand

4.2. Verbetering klantbeheer en serviceverlening

4.3. Verhoging van efficientie van personeel

4.4. Verkorting van het verkoopproces

5. Belang

5.1. Andere programma's (Excel, Word,...) zijn overbodig

5.2. Meer klantengedrevenheid

5.3. Meer visie en optimalisatie

6. Soorten CRM

6.1. Operationele CRM

6.2. Analytiche CRM (a-CRM)

6.3. E-business CRM (e-CRM)

7. Soorten REPORTS

7.1. Matrix

7.2. Rijen en kolommen

7.3. Totalen gedetailleerd

7.4. Totalen

7.5. Duidelijk