CRM
저자: sebastien hautot
1. voordelen
1.1. informatie delen met collega's en andere departementen binnen u bedrijf
1.2. contact personen klasseren per bedrijf
1.3. De documenten en informatie per klant klasseren
2. wat?
2.1. klantenrelatiebeheer
2.2. customer relationship management
3. types
3.1. customer-facing applicatie
3.1.1. interactie tussen klant en bedrijf
3.2. customer-touching applicatie
3.2.1. interactie tussen klan en applicatie