Os 10 Mandamentos do E-mail
저자: Igor Matheus
1. O esquecimento da identificação
1.1. Identificação pessoal
1.2. Confirmação de recebimento
2. Atenção ao assunto
2.1. Chamar a atenção da pessoa
2.2. Escolher palavras-chave referentes ao texto
2.3. Ex. "Relatório vendas 2012"
3. O calibre da formalidade
3.1. Compreender as regras do ambiente de trabalho
3.2. Ponderar o uso da linguagem formal e informal
4. A adequação do tamanho
4.1. E-mail longo é desinteressante
4.2. Ser objetivo
4.3. Se o e-mail for muito grande, considerar ligar
5. O cuidado com as saudações
5.1. Recomendado: Olá, Bom dia
5.2. Prezado é muito formal
5.3. Despedida: Atenciosamente (atte.)
6. Quando usar
6.1. Sem urgências
6.2. Necessária a documentação
7. A falta de objetividade
7.1. Coloque-se no lugar da pessoa que está do outro lado
7.2. Ir direto ao ponto
8. A aversão a maiúsculas
8.1. Proibido o uso de caixa alta em todo texto
8.2. Na internet, o uso de caixa alta significa que a pessoa está gritando
9. O uso de abreviações
9.1. Abreviar palavras deve ser evitado
9.2. Não usar esses atalhos o tempo todo
9.3. A mensagem pode tender a uma informalidade excessiva
10. A necessidade de revisão
10.1. Um e-mail deve ser simples, mas não descuidado
10.2. O vocabulário deve fazer parte da linguagem usual
10.3. Revise as palavras
10.4. Repasse os destinatários
10.5. Evitar comentários agressivos