1. DEFINICIONES
1.1. ANDREU, RICART Y VALOI: Conjunto de procesos que operan sobre una colección de datos estructurada según necesidades de la empresa/ recopila, elabora y distribuye selectivamente la información de la operación para apoyar los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar la función del negocio según su estrategia.
1.2. K Y J. LAUDON: Conjunto de componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y control de una organización.
2. FINALIDAD- OBJETIVOS
2.1. Apoyar objetivos y estrategias de la empresa.
2.1.1. Para lograr todos estos objetivos se requiere: a) Recibir y procesar datos, b) Suministrar datos oportunamente, c) Evaluar la calidad de datos de entrada. d) Eliminar información poco útil, e) Almacenar datos, f) Proporcionar seguridad a los datos, g) Generar información de salida útil para los usuarios.
2.2. Proporcionar información para el control de las actividades de la empresa.
2.3. Adaptar las necesidades de información a la evolución de la empresa.
2.4. Interactuar con los agentes de la organización para que usen el sistema a fin de satisfacer sus necesidades de modo rápido.
3. COMPONENTES
3.1. 1. Datos.
3.2. 2. Usuarios (personal directivo, empelados, agentes de la organización que utilicen la información.)
3.3. 3. Equipos ( informáticos, software, hardware, tecnologías de almacenamiento)
4. ANTECEDENTES
4.1. Ligados al origen de las organizaciones. Tienen relación con los cambios mundiales (economía abierta, servicio al cliente, entorno competitivo, sociedad de conocimiento e información, trabajo en red, Internet, inteligencia de las redes, nuevas formas de hacer las cosas. Inciden también aspectos demográficos, qué es lo que quiere la población no sólo del gobierno sino del ambiente de trabajo (esperan mayor flexibilidad, innovación, movilidad).
5. EVOLUCION
5.1. ETAPAS
5.1.1. 1. INICIACION.- Se introduce la informática, aplicaciones informáticas, automatización de procesos en la empresa. Se caracteriza por escaso gasto en informática y escasa formación.
5.1.2. 2. CONTAGIO.- Se difunden tecnologías de la información, aumenta la formación aunque haya gran descoordinación y poca planificación en el desarrollo de los SI.
5.1.3. 3. CONTROL.- Preocupación de la alta dirección por el alto costo de los SI. Se centralizan proyectos de inversión en SI.
5.1.4. 4. INTEGRACION.- Se controla el gasto, se integran los SI en las varias áreas de la empresa, se perfeccionan los SI.
5.1.5. 5. ADMINISTRACION DE INFORMACION.- El SI se convierte en estrategia. Se descentralizan algunas aplicaciones informáticas.
5.1.6. 6. MADUREZ.- Se desarrollan SI en niveles superiores. Aparecen los SEI.
6. CLASIFICACIÓN GENERAL SEGUN K Y J. LAUDON
6.1. SPO (SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE OPERACIONES): Adminstra operaciones diarias de rutina para gestión empresarial. Usada por personal nivel 1 (operativo).
6.1.1. Ej. Nómina, auditoría.
6.2. STC (SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO): Apoyan Nivel 2 (Trabajadores que manejan información)
6.3. SAO ( SISTEMAS DE AUTOMATIZACION EN LA OFICINA) Incrementan productividad de los empleados.
6.3.1. Ej. Hojas de cálculo, correo electrónico.
6.4. SIA ( SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN): Proceso de planificación, control y toma de decisiones. usados en el nivel 3 (administrativo, gerentes intermedios)
6.4.1. Ej. Inventarios, presupuestos.
6.5. SSD (SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES): Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los usuarios en la toma de decisiones para resolver problemas no estructurales). Usados por el nivel 3 (gerentes intermedios)
6.5.1. Ej. Costos, precios.
6.6. SSG (SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL):Diseñados para tomar decisiones estratégicas. Usados por la Alta dirección para elaborar la estrategia gerencial)
6.6.1. Ej. Gráficos y comunicaciones avanzadas.