CONFLICTO
저자: Helmer Palacios
1. Niveles
1.1. • Superficial: Opiniones a través de preguntas en encuetas
1.2. • Intermedio: ACTITUDES Conexiones morales y cognitivas en que se basan las opiniones
1.3. • Profundo: VALORES reposan las actitudes y a su vez influyen en las opiniones.
2. Etapas
2.1. Un conflicto bien gestionado puede facilitar la consecución de acuerdos que permitan realizar tareas comunes, fortalecer las relaciones y motivar el trabajo en equipo. Durante el proceso de desarrollo de un conflicto podemos distinguir las siguientes etapas:
2.1.1. GENERALES
2.1.1.1. • Conocimiento • Diagnóstico • Reducción • Negociación, mediación o arbitraje • Elaboración de acuerdos
2.1.2. GESTION DE LAS FASES DE UN CONFLICTO REQUIERE DE ACTUACIÓN ESPECIFICA
2.1.2.1. • Prevención • Intervención y Resolución • Rehabilitación
2.1.3. CONFLICTOS ARMADOS REQUIERE DE:
2.1.3.1. • Prevención • Intervención • Rehabilitación