1. 3 niveles definen el desempeño del administrador
1.1. Eficiencia
1.1.1. hacer las cosas correctamente
1.2. Eficacia
1.2.1. Hacer las cosas correctas
1.3. Efectividad
1.3.1. Hacer correctamente las cosas
2. Roles gerenciales
2.1. Roles de toma de decisiones
2.1.1. emprendedor
2.1.1.1. este rol exige tomar decisiones aceptando riesgos.
2.1.2. manejos de contratiempos
2.1.2.1. el administrador debe prepararse para solucionar todo tipo de problemas, analizando causas y solucionarlas.
2.1.3. asignación de recursos
2.1.3.1. aquí la habilidad se pone en juego para disponer racionalmente de los recursos.
2.1.4. negociar
2.1.4.1. esta función se debe cumplir con igual importancia tanto dentro como fuera de la empresa
2.2. Roles informativos
2.2.1. seguimiento
2.2.1.1. busca información constantemente tanto dentro y fuera de la empresa.
2.2.2. Divulgación
2.2.2.1. la información se distribuirá entre los miembros de la organización para que estos solucionen o den ideas.
2.2.3. vocero
2.2.3.1. se encarga de que las personas que nos rodena estén enterados sobre nuestras acciones.
2.3. Roles interpersonales
2.3.1. figura directa
2.3.1.1. representa a trabajadores y accionistas.
2.3.2. líder
2.3.2.1. responsabiliza las acciones de los subordinados.
2.3.3. enlace
2.3.3.1. aquí surgen los negocios, buenas relaciones, se solucionan problemas, se aprovechan oportunidades y se eleva la producción.
3. El administrador
3.1. es quien debe influenciar a los subordinados para el logro de objetivos.
3.1.1. Planeación
3.1.1.1. da a la organización sus objetivos y fija el procedimiento para obtenerlos.
3.1.2. Organización
3.1.2.1. los administradores deben utilizar el diseño organizacional para alcanzar sus objetivos.
3.1.3. Liderazgo
3.1.3.1. este implica dirigir, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas fundamentales.
3.1.4. Control
3.1.4.1. el administrador debe cerciorarse que los miembros de su organización eleven la obtención de sus metas.
4. Niveles de los administradores
4.1. Administrador de nivel superior
4.1.1. responsable de la dirección general de la organización, establece metas y objetivos.
4.2. Administrador de nivel intermedio
4.2.1. responsable del área funcional y maneja a los de nivel primario
4.2.2. responsable del área funcional
4.3. Administrador de nivel primario
4.3.1. maneja a los operarios de una determinada área funcional, de la organización, establece metas y objetivos generales.
5. Destrezas administrativas
5.1. son cuatro tipos de destrezas: técnicas, humanas , conceptuales y de diseño
5.1.1. Habilidad técnica
5.1.1.1. dominio de un conjunto de herramientas, procedimientos y técnicas.
5.1.2. Habilidad humana
5.1.2.1. capacidad de relacionarse, saber comunicarse, escuchar y entender.
5.1.3. Habilidad conceptual
5.1.3.1. saber percibir el panorama general, intereses generales con las necesidades del entorno y de los propios trabajadores de la empresa
5.1.4. Habilidad de diseño
5.1.4.1. demuestra la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa.