1. Website
1.1. Khái niệm
1.1.1. Là 1 tập hợp các trang Web, 1 loại siêu văn bản trình bày thông tin trên Internet, tại 1 địa chỉ nhất định để người dùng có thể truy cập vào xem
1.2. Lợi ích
1.2.1. Cung cấp thông tin đáng tin cậy
1.2.2. Khối lượng thông tin phong phú, không hạn chế, dễ thay đổi
1.2.3. Nền tảng tốt để giới thiệu sản phẩm và bán hàng
1.2.4. Gía xây dựng và chi phí duy trì rẻ hơn
1.3. Các thành phần
1.3.1. Tên miền
1.3.2. Mã nguồn
1.3.3. Lưu trữ
1.3.4. Cơ sở dữ liệu
2. Các ứng dụng
2.1. Công cụ tìm kiếm
2.2. Email
2.3. Tin nhắn nhanh
2.4. Trợ lý tự động trực tuyến
2.5. Ngân hàng điện tử
3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh TMĐT
3.1. Xác định ý tưởng
3.1.1. Mô hình kinh doanh
3.1.2. Khách hàng mục tiêu
3.1.3. Phân tích thị trường
3.1.4. Phác thảo nội dung và cấu trúc trang mạng
3.1.5. Ma trận SWOT
3.1.6. Hoạch định thời gian
3.1.7. Xác định ngân sách
3.2. Xây dựng website TMĐT
3.2.1. Lên kế hoạch
3.2.2. Phác thảo
3.2.3. Thiết kế
3.2.4. Phát triển
3.2.5. Triển khai
3.3. Quảng bá website TMĐT
3.3.1. Truyền thống: báo, đài, tạp chí, truyền hình, tờ rơi, áp phích, bảng quảng cáo
3.3.2. Trực tuyến: SEO, SEM, quảng cáo hiển thị, quảng cáo email, quảng cáo liên kết, quảng cáo tương tác, truyền thông xã hội, quảng cáo qua thiết bị di động
4. 1: Các loại mạng
4.1. Mạng Internet
4.1.1. Hệ thống các mạng máy tính được liên kết với nhau trên toàn cầu để có thể truy cập công cộng
4.1.2. Chuyển mạch gói Packet Switching, giao thức chuẩn hóa TCP/IP
4.2. Mạng Wan/Lan
4.2.1. Wide Area Network-mạng diện rộng
4.2.2. Phạm vi: 1 vùng, quốc gia, toàn thế giới
4.2.3. Tốc độ không cao
4.3. Mạng Intranet
4.3.1. Là 1 mạng Internet thu nhỏ vào 1 tổ chức nào đó để giới hạn phạm vi người sử dụng chỉ trong tổ chức này
4.3.2. Công nghệ kiểm soát truy cập, bảo mật thông tin
4.4. Mạng Extranet
4.4.1. Mạng nội bộ mở rộng, cho phép người bên ngoài tổ chức truy cập vào mạng nội bộ
4.4.2. Tường lửa, máy chủ quản lý, giấy phát hành