Control estadístico de la calidad
저자: Juliana Salazar
1. Influyen en la calidad
1.1. Materia prima
1.2. Maquinas
1.3. Personas
1.4. Medio ambiente
1.5. Metodo
2. Conceptos
2.1. Calidad teórica
2.1.1. Diseño
2.2. Calidad técnica
2.2.1. Teórica, proyecto/producto
2.3. Calidad usuario
2.3.1. Lo que el usuario espera
3. Función de la calidad
4. Normas técnicas
5. ISO 9001
5.1. Contexto de la organización
5.2. Liderazgo
5.3. Planificación
5.4. Apoyo
5.5. Operación
5.6. Evaluación de desempeño
5.7. Mejora
6. ISO 9004:2000
6.1. Sistema de gestión avance hacia la excelencia
7. BASC
7.1. Alianza internacional que promueve un comercio seguro
8. Calidad
9. Caracteristicas
9.1. Genericas
9.1.1. Inherentes
9.1.2. Asignadas
9.2. Especificas
9.2.1. Cualitativas
9.2.2. Cuantitativas
10. Requisitos
10.1. Implicitos
10.1.1. Evidentes
10.2. Obligatorios
10.2.1. Se deben especificar
11. Principios de la gestión de calidad
11.1. Enfoque al cliente
11.2. Liderazgo
11.3. Compromiso de las personas
11.4. Enfoque a procesos
11.5. Mejora
11.6. Decisiones basadas en evidencias
11.7. Gestión de las relaciones
12. Costos de NO calidad
12.1. Artículos defectuosos
12.2. Inspecciones
12.3. Actividades preventivas
13. Control del proceso
14. Causa de variación que afecta el proceso
14.1. Aleatorias o no asignables
14.1.1. NO productos defectuosos
14.2. Especificas o asignables
14.2.1. Produce productos defectuosos
14.2.1.1. Se identifican en las 6M
15. Herramientas para reducir la variación en los procesos
15.1. Grupos de mejoramiento
15.2. Diagrama causa y efecto
15.3. Cartas de control
15.3.1. Observar y analizar mediante el uso de datos estadísticos la variabilidad del proceso
16. Cartas de control
16.1. Error tipo 1
16.1.1. Suponer que el proceso esta fuera de control
16.2. Error tipo 2
16.2.1. Suponer que el proceso esta bajo control