1. Fuera del horario de atención
1.1. Se activa el mensaje de ausencia
1.1.1. Gracias por contactarse con el servicio de WhatsApp de la Oficina de Atención a Usuarios de la Intendencia de Aduana Aérea y Postal. Le recordamos que nuestro horario de atención es de 08:15 a 16:15 hrs. Estaremos brindando una respuesta a su consulta tan pronto reanudemos nuestro servicio. ¡Que tenga buen día!
2. Dentro del horario de atención
2.1. Se activa el mensaje de bienvenida
2.1.1. ¡Hola! Gracias por comunicarte con la Oficina de Atención a Usuarios de la Intendencia de Aduana Aérea y Postal. En breves instantes un miembro de nuestro equipo atenderá tu consulta. Por favor bríndanos tus datos:
2.1.1.1. Miembro de equipo evalúa la consulta y responde
2.1.1.1.1. Importación
2.1.1.1.2. EER
2.1.1.1.3. Exportación
2.1.1.1.4. Manifiestos
2.1.1.1.5. Controversias
2.1.1.1.6. Temporales
2.1.1.1.7. Regímenes Especiales
2.1.1.1.8. Control Operativo
2.1.1.1.9. Envíos Postales
2.1.1.1.10. Drawback
2.1.1.1.11. Equipajes
2.1.1.1.12. Otros generales
2.1.2. 1- Nombres y apellidos y empresa a la que representas de corresponder.
2.1.3. 2. RUC/DNI/Pasaporte,etc.
2.1.4. 3. Referencia (N° DAM, N° Expediente, N° Guía Aérea, Tracking, etc.)
2.1.5. 4. Describe tu consulta
2.1.6. Horario de Atención: 08:15 a 16:15 - L-V