Perception du consommateur

1. 1. Système sensorielle - processus perceptuel => sensations internes (raviver des souvenirs et toucher l'esprit ) - la vue : sensibilité, couleur, taille, forme, luminosité - l'ouïe : ambiance musicale ( affectif, cognitif, comportemental ) - l'odorat : système limbique, susciter des émotions - toucher : texture - gout : saveurs ( émotions, souvenirs )

2. 5. Interprétation => processus par lequel nous donnons une signification au stimuli extérieurs * schéma : structure mentale regroupant connaissances et sentiments * sémiologie : étudie les systèmes de signes. * inférence perceptuelle : opération mentale qui permet de passer d'un principe à une conclusion

3. 4. Organisation perceptuelle => organisation et structure des informations * école de la Gestalt : l'individu cherche a rendre ses perceptions simples et facile* - figure et fond - continuité - proximité - similarité - clôture * catégorisation : catégories mentales regroupant des choses * cartes perceptuelles et positionnement

4. 3. Attention => caractéristiques de l'environnement : taille, couleur, caractère, emplacement, insolite => caractéristiques de la personne : besoin, caractère, préférence, état affectif

5. 2. Exposition => seuils sensoriels : détection des stimulus en fonction de l'intensité d'exposition => perception subliminale : perception inconsciente ex : photo rapide dans les films