1. VARIÁVEL INCONTROLÁVEL MACROAMBIENTE ( OPORTUNIDADES E AMEAÇAS)
1.1. Forças Demográficas
1.1.1. Demografia – é o estudo da população humana em tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
1.2. Forças Econômicas
1.2.1. Fatores que afetam o poder de compra e o padrão de gastos pessoais.
1.2.2. Alguns possuem economia de subsistência, ou seja, consomem a maior parte de seus produtos agrícolas e industriais.
1.3. Forças Naturais
1.3.1. 🔸A preocupação com o meios ambiente; 🔸A poluição do ar e da agua; 🔸A preocupação mundial com as possibilidades de aquecimento global que continua a crescer
1.3.2. Tendências do ambiente natural
1.3.2.1. 1° – à escassez de matérias-primas. 2° – é o aumento da poluição. 3° – o aumento da intervenção do governo em administração dos recursos naturais.
1.4. Forças Tecnológicas
1.4.1. Gerou maravilhas como: os antibióticos, as cirurgias feitas por robôs, os produtos eletrônicos, os laptops e a internet.
1.4.2. Gerou horrores como: os misses nucleares, as armas químicas e os rifles usados em assaltos.
1.5. Forças Políticas
1.5.1. 🔸Consiste em lei, órgãos governamentais e grupo de pressão que influenciam ou limitam varias organizações e indivíduos de determinada sociedade.
1.5.2. E as decisões de marketing são afetadas pelo acontecimentos no ambiente político.
1.6. Forças Culturais
1.6.1. 🔸É composto de instruções e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferencias e os comportamentos básicos da sociedade. 🔸As pessoas crescem em determinada sociedade, que molda suas crenças e seus valores básicos.
1.6.2. Características culturais que podem afetar as decisões de marketing:
1.6.2.1. 🔸Persistência de valores culturais –as pessoas de determinada sociedade possuem muitas crenças e valores. 🔸E suas crenças e seus valores centrais são bastante persistente. 🔸Exemplo: Muitos acreditam no trabalho, no casamento, na honestidade. 🔸Essas crenças moldam atitudes e comportamentos mais específicos do dia-a- dia. 🔸E são passados de pais pra filhos.
2. VARIÁVEL CONTROLÁVEL MICROAMBIENTE (PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS)
2.1. A Empresa
2.1.1. Elaborar Planos de Marketing com o apoio de outros grupos como: alta administração; departamentos financeiros; pesquisa e desenvolvimento (P&D); compras; produção; contabilidade.
2.2. Fornecedores
2.2.1. Elo importante no sistema geral de entrega e valor para o cliente da empresa.
2.2.2. Oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços.
2.2.3. Problemas com fornecedores podem afetar seriamente o marketing.
2.2.3.1. Escassez; Atrasos na entrega Greve Outros eventos podem prejudicar as vendas no curto prazo e a satisfação do cliente no longo prazo.
2.3. Intermediários de Marketing
2.3.1. Promover, vender e distribuir os produtos dela para os compradores finais.
2.3.2. 🔸Os revendedores – ajudam a empresa a encontra clientes ou vender para eles (atacadistas e varejista); 🔸As empresas de distribuição física – ajudam a empresa a estocar e a transportar bens do ponto de origem ao destino ; 🔸As agencias de serviço s de marketing – empresas de pesquisa de mercado, as agencias de propaganda, as assessorias de imprensa e as empresas de consultorias de marketing que ajudam a empresa a definir o mercado. 🔸Intermediários financeiros – são os bancos, as financeiras, as seguradoras e outros negócios que afetam as transações financeiras.
2.4. Clientes
2.4.1. 🔸Os mercados consumidores – consiste em indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal. 🔸Os mercados organizacionais – compram bens e serviços para processamento posterior ou para o uso em seu processo de produção. 🔸Os mercados revendedores – compram bens e serviços para revendê-lo com margem de lucro. 🔸Os mercados governamentais – são constituídos de órgãos governamentais que compram bens e serviços para transferi-los a outros que necessitam deles ou para produzir serviços públicos. 🔸Os mercados internacionais – constituem em compradores em outros países, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos. 16/09 4b matutino
2.5. Concorrentes
2.5.1. Para ser bem-sucedida a empresa deve oferecer mais valor e satisfação para os clientes do que seus concorrentes.
2.6. Público
2.6.1. 🔸Público financeiro – influenciam a capacidade de empresa obter fundos. 🔸Público ligados à mídia – publicam notícias, artigos e editoriais. 🔸Público governamentais – a administração deve levar em conta as medidas tomadas pelo governo. 🔸Grupos de interesses – as decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas por associações de consumidores, grupo ambientais etc. 🔸Público locais – incluem associações comunitárias e moradores da região em que a empresa está localizada. 🔸Público geral – a empresa precisa se preocupar com a postura do publico geral em relação a seus produtos e atividades. 🔸Público interno – incluem funcionários, gerentes, voluntários e conselhos de administração. 01.10 TLOG131M02