1. Perfil do Profissional
1.1. Perfil do Gestor
1.1.1. papéis importantes
1.1.1.1. autoridade e responsabilidade
1.1.1.2. influencia equipes
1.1.1.3. responde pelos resultados esperados pela Organização
1.2. O Gestor Líder
1.2.1. O que é liderança?
1.2.1.1. Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos.
1.2.1.1.1. Autocrática
1.2.1.1.2. Democrática
1.2.1.1.3. Liberal
1.3. O Gestor Agente de Mudanças
1.3.1. O descongelamento do padrão atual de comportamento
1.3.1.1. velhas ideias e práticas são desaprendidas para serem substituídas por novas
1.3.2. Mudança
1.3.2.1. novas ideias e práticas são aprendidas
1.3.3. Recongelamento
1.3.3.1. em que as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento
1.3.4. Agente de Mudança
1.3.4.1. pessoa que vem de dentro ou de fora da organização, e conduz ou guia o processo de mudança em uma situação organizacional.
1.4. O Gestor Empreendedor
1.4.1. A Estratégia do Oceano Azul
1.4.1.1. matrizes de valor podem ser aplicadas em modelos de negócios para entrar em mercados inexplorados.
1.4.2. Design Thinking
1.4.2.1. o designer aprende em sua prática profissional a investigar tudo aquilo que interfere na experiência e no bem-estar das pessoas.
1.4.3. Modelagem de Negócios
1.4.3.1. um modelo de negócios' descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização
1.5. Características Básicas de um Consultor
1.5.1. Características Comportamentais
1.5.1.1. comportamento do consultor na situação de consultoria
1.5.1.1.1. Independência
1.5.1.1.2. Automotivação
1.5.1.1.3. Ética
1.5.1.1.4. Ter atuação com ênfase nas pessoas
1.5.1.1.5. Fazer parte do mundo
1.5.1.1.6. Flexibilidade emocional
1.5.1.1.7. Paciência e perseverança
1.5.1.1.8. Autoconfiança e otimismo
1.5.2. Características de Habilidades
1.5.2.1. A habilidade está voltada ao saber fazer
1.5.2.1.1. Técnicas
1.5.2.1.2. Comunicação
1.5.2.1.3. Relacionamento humano
1.5.2.1.4. Administração
1.5.2.1.5. Motivação
1.5.3. Características de Conhecimento
1.5.3.1. Ter elevado conhecimento de sua especialidade em consultoria
1.5.3.2. Ter conhecimento sobre administração
1.5.3.3. Desenvolver situações alternativas interessantes
1.5.3.4. Ser generalista com forte especialização
1.5.3.5. Estar voltado para as necessidades de mercado
1.5.3.6. Saber buscar e consolidar informações
1.6. Ética na Consultoria
1.6.1. contribui para a construção de valores humanos importantes
2. 4.Planejamento e Gestão da Mudança Organizacional
2.1. Controle
2.1.1. visa exercer o acompanhamento dos processos de forma dinâmica, contínua, agressiva e flexível das operações
2.1.1.1. tipos clássicos de controle
2.1.1.1.1. Preliminar
2.1.1.1.2. Simultâneo
2.1.1.1.3. Por feedback
2.2. Gestão da Mudança Organizacional: princípios
2.2.1. Tipos de Mudança Organizacional
2.2.1.1. As mudanças descontínuas são responsáveis por alterações radicais na vida organizacional em resposta, principalmente, a significativas transformações do ambiente externo à empresa
2.2.2. Processos de Mudança Organizacional
2.2.2.1. Mudanças na estrutura
2.2.2.1.1. estrutura como um conjunto de unidades que se relacionam e coordenam, visando à realização da estratégia.
2.2.2.2. Mudanças na tecnologia
2.2.2.2.1. abrangem a introdução de novos equipamentos, sistemas, métodos, processos, instrumentos.
2.2.2.3. Mudanças nas instalações físicas
2.2.2.3.1. os diagnósticos apontam problemas referentes ao arranjo das instalações e do local de trabalho, ou seja, referentes ao layout.
2.2.2.4. Mudança nas pessoas
2.2.2.4.1. o elemento central de todo processo de mudança, independentemente dela ser estratégica, de estrutura, tecnológica ou de espaço físico.
2.3. O planejamento, a organização, a direção e o controle
2.3.1. Planejamento
2.3.1.1. Planejamento
2.3.1.1.1. Saber onde se quer chegar ou o que se quer alcançar
2.3.1.1.2. Conhecer a realidade que se quer alterar
2.3.1.1.3. Definir etapas e prazos
2.3.1.1.4. Selecionar e otimizar os recursos
2.3.1.1.5. Avaliar os resultados
2.3.2. Organização
2.3.2.1. Organizar é o processo de identificar e agrupar logicamente as atividades da empresa
2.3.3. Direção
2.3.3.1. processo pelo qual os gerentes procuram lidar com seus funcionários
3. Áreas Básicas da Gestão
3.1. Primórdios da Administração
3.1.1. Como as práticas administrativas surgiram
3.1.1.1. Sumérios
3.1.1.1.1. Para manter sua estrutura social concentrada nessas cidades, mantinham as terras cultivadas no entorno, alimentadas por seus próprios sistemas de irrigação.
3.1.1.2. Egito Antigo
3.1.1.2.1. construção da Pirâmide de Queóps
3.1.1.2.2. Ptolomeu planejou e dimensionou um sistema econômico
3.1.1.3. Código de Hamurabi
3.1.1.4. China antiga
3.1.1.4.1. Imperador Chow regulamentava as atividades de alguns setores do governo segundo as Regras de Administração Pública de Confúcio
3.2. A Sociedade Organizacional
3.2.1. vida organizada em grupos
3.2.1.1. fornecedoras de uma combinação de produtos e serviços que atendem outras organizações ou a população.
3.3. Modelos de Organização
3.3.1. caracteristicas
3.3.1.1. Mecanicista
3.3.1.1.1. procuram imitar o funcionamento automático das máquinas
3.3.1.2. Orgânico
3.3.1.2.1. procuram imitar o comportamento dinâmico dos organismos vivos
3.3.1.3. Administrar é
3.3.1.3.1. o ato de tomar decisões
3.3.1.3.2. utilizando os recursos disponíveis
3.3.1.3.3. para se atingir um objetivo
4. Conceito e Objetivo de Estudo da Administração
4.1. Variáveis que Compõem o Processo Administrativo - Visão Tradicional, Moderna e Atual das Funções Administrativas
4.1.1. Funções Administrativas
4.1.1.1. Planejamento
4.1.1.1.1. Dados de Entrada
4.1.1.1.2. Processamento de Planejamento
4.1.1.1.3. Preparação de Plano
4.1.1.2. Organização
4.1.1.2.1. Divisão do Trabalho
4.1.1.2.2. Definição de Responsabilidades
4.1.1.2.3. Definição dos Níveis de Autoridade
4.1.1.2.4. Desenho da Estrutura Organizacional
4.1.1.2.5. Departamentalização
4.1.1.3. Execução
4.1.1.3.1. Definido como realizar atividades planejadas, envolvendo dispêndio de energia física e intelectual, varia muito para cada Organização.
4.1.1.4. Controle
4.1.1.4.1. É o processo de tomar decisões com a finalidade de manter o sistema na direção correta
4.1.1.5. Liderança e Gestão de Pessoas
4.1.1.5.1. é um processo complexo, que compreende diversas atividades e competências dos administradores, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação.
4.2. Noções Básicas da Área Financeira
4.2.1. Capital
4.2.2. Juros
4.2.3. Taxa de Juros
4.2.4. Juros Simples
4.2.5. Juros Compostos
4.2.6. Montante
4.2.7. Financiamento e Investimento
4.2.8. Gestão Financeira
4.3. Noções Básicas da Área de Recursos Humanos
4.3.1. Característica Contingencial
4.3.2. Processo de Seleção
4.3.3. Métodos de Seleção
4.3.3.1. Testes
4.3.3.1.1. devem ser sempre elaborados com base nas exigências do cargo a ser preenchido pelo candidato
4.3.3.2. Entrevistas
4.3.3.2.1. é um instrumento utilizado para complementar o processo seletivo, por meio do qual o profissional de Recursos Humanos
4.4. Noções Básicas da Área de Marketing
4.4.1. Produto
4.4.2. Preço
4.4.3. Praça ou ponto ou distribuição
4.4.4. Promoção
4.5. Noções Básicas da Área de Produção
4.5.1. projeto
4.5.1.1. tem-se organizações que desenvolvem um único produto exclusivo sob encomenda para cada cliente
4.5.2. job shop
4.5.2.1. tem-se organizações que fabricam, com algum grau de flexibilidade, uma maior variedade de produtos
4.5.3. lote
4.5.3.1. tem-se a maior parte das organizações industriais, em geral. Tem-se, por exemplo, quase toda indústria alimentícia e também a indústria de vestuário e de medicamentos
4.5.4. linha de montagem
4.5.4.1. tem-se um grande volume de produção
4.5.5. contínuo
4.5.5.1. tem-se as empresas responsáveis por produzir e entregar produtos considerados essenciais à população em geral e à continuidade das outras organizações