Resolución pacífica de conflictos

1. Personas o grupos están inmersos en estructuras sociales

2. Estructura del conflicto

2.1. Elementos visibles

2.1.1. Nuestro lenguaje verbal

2.1.2. Nuestras acciones

2.1.3. Nuestro comportamiento

2.2. Elementos no visibles

3. Ciclo del conflicto

3.1. Creencias y actitudes

3.2. Conflicto

3.3. Respuesta

3.4. Resultado

4. Actores del conflicto

4.1. actor indirecto

4.2. actor directo

5. Tipos de respuesta

5.1. Interacción

5.2. Competitivo

5.3. Empatía

5.4. Acomodativo

5.5. Aertividad

5.6. Evitativo

5.7. Colaborativo

5.8. Compromiso/negociación

6. Métodos para afrontar conflictos

6.1. Actitudes

6.2. Normas

6.3. Valores

6.4. Aprendizaje conceptual

7. Proceso de mediación

7.1. Primera etapa

7.1.1. Diseño del proceso

7.2. Segunda etapa

7.2.1. Descripción de la estructura del conflicto

7.3. Tercera etapa

7.3.1. Obtención de acuerdos

8. Respuesta al conflicto desde la perspectiva de las personas educadoras

8.1. Inclusión

8.2. Participación

8.3. Clima colaborativo

9. Culpa: Mala conciencia e impedimiento positivo

10. Los conflictos producidos por intereses intrapuestos

11. Ayuda a establecer capacidades personales

12. Emociones en el conflicto

12.1. Identificar emociones

12.2. Manejar emociones

13. Enfoque socioafectivo

13.1. Experimentación directa del aprendizaje

13.2. Análisis y negociación

13.3. Mediación

13.4. Proceso

13.5. Solución

13.5.1. Llegar al fin del conflicto

13.5.1.1. Satisfación a todas las partes

14. Mediación de conflictos

14.1. Proceso voluntario y confidencial

14.2. Mediación espontanea o formal

14.3. Habilidades de mediación

14.4. Tipos de mediación

14.4.1. segun como se produce la mediación

14.4.2. según quien realiza la mediación

15. Enfoque comunitario del conflicto

15.1. Familia/escuela

15.1.1. Comportamiento

15.2. Barrio/ciudad

15.2.1. comportamiento

15.3. País/mundo

15.3.1. comportamiento

16. Querer

16.1. Poder

16.1.1. Saber hacerlo