1. La World Wide Web
1.1. Para que un negocio tenga presencia en Internet, debe desarrollar un sitio Web o una aplicación para la World Wide Web
1.1.1. Nivel de adaptación en los procesos de la empresa a los nuevos esquemas de negocio.
1.1.1.1. Proceso de producción.
1.1.1.2. Proceso de compras
1.1.1.3. Proceso de ventas
1.1.1.4. Proceso de entrega
1.1.1.5. Proceso de promoción
1.1.1.6. Proceso de atención al cliente
1.1.1.7. Proceso de pagos
1.1.1.8. Proceso de comunicación Interna y trabajo en equipo
1.1.1.9. Proceso administrativo
1.1.1.10. Proceso de Entrega
2. Protección a la empresa y a los clientes
2.1. Se deben establecer los procesos o mecanismos que impidan que dicha información pueda ser vista por personas ajenas a la relación comercial sitio Web comercial-cliente.
2.1.1. Ejemplos: SSL (Secure Socket Layer) y SET (Secure Electronic Transation)
2.1.2. Los negocios por Internet, deben considerar los siguientes aspectos jurídicos y legales:
2.1.2.1. • Certificados digitales • Expedición de facturas de transacciones electrónicas • Protección al consumidor • Almacenamiento de datos • Propiedad intelectual e industrial • Derecho procesal(disco , cinta magnética) • Contrato de arrendamiento • Operación comercial de suministro o intercambio de bienes • Garantías
2.1.3. Los negocios también deben considerar los siguientes convenios y contratos:
2.1.3.1. • Contrato de uso de dominio • Contrato para el desarrollo del sitio web • Contrato para realizar transacciones electrónicas seguras • Contrato para el hospedaje del sitio Web comercial • Contrato con bancos para poder aceptar pagos en línea (esto incluye posiblemente la compra de una fianza). • Contrato de mantenimiento del sitio • Contrato de certificación con una entidad autorizada • Contrato con empresas de mensajería-paquetería-logística
3. Categorías dentro del comercio electrónico a través de Internet
3.1. cinco categorías principales determinadas primordialmente por los agentes que interactúan durante la relación comercial: el gobierno, las empresas, los consumidores y los ciudadanos.
3.1.1. se denominan:
3.1.1.1. • Entre empresas (B2B, Business to Business) • De empresa a consumidor (B2C, Business to Consumer). • Entre empresas y Administración (B2A, Business to Administration). • Entre ciudadano y Administración (C2A, Citizen to Administration). • Entre ciudadanos (C2C, Citizen to Citizen).
4. Modelos de comercio electrónico a través de Internet
4.1. Sitio Web comercial (e-Shop) El sitio Web comercial, también conocido como tienda electrónica o tienda virtual, es el modelo más empleado en la actualidad,
4.2. Centro Comercial Electrónico (e-Mall) Estos concentradores son sitios Web que se conocen en Internet como E-malls; su finalidad es agrupar en un mismo servidor Web a una gran cantidad de tiendas electrónicas cuyos giros tengan algo en común: la moda, los libros, la diversión y el entretenimiento, los hoteles, la región de un cierto estado o país, etc.
4.3. Abastecimiento Electrónico (eProcurement) Este modelo lo emplean generalmente grandes empresas o compradores y vendedores, que realizan operaciones de bienes o servicios en gran escala o volúmenes muy altos (puede decirse que este es un modelo específico para realizar un B2B, entre empresas).
4.4. Subasta electrónica (e-Auction) Generalmente la tienda cuenta con diversos artículos para ponerlos a consideración del público que acude; inicia la subasta determinándose el objeto a subastar y el precio inicial, mismo que generalmente está por debajo del real; si alguien se interesa por el artículo puede hacer un oferta de compra (fijar un nuevo precio mayor al de inicio); en caso de que el propietario del artículo subastado se interese por la oferta, lo venderá a esa persona.
5. Conceptos básicos de comercio electrónico a través de Internet
5.1. Nuevo orden industrial
5.2. Cambia las expectativas de los clientes sobre la conveniencia, la rapidez, las opciones, el precio y el servicio.
6. Definición de comercio electrónico a través de Internet
6.1. Hace referencia a la compra y venta de bienes y servicios a través de los sitios comerciales en la Web.
6.1.1. existen motivos por los cuales se realizan movimientos en Internet:
6.1.1.1. Eliminación de los límites geográficos.
6.1.1.1.1. Puede lograr una presencia en todo el mundo,
6.1.1.2. Minimización de los inventarios.
6.1.1.2.1. Las existencias pueden ser administradas de forma más eficiente.
6.1.1.3. Reducción de costos.
6.1.1.3.1. Los ahorros de transacción son importantes si se consideran aspectos como los reducidos costos para las empresas que realizan sus transacciones vía Internet.
6.1.1.4. Efectuar una distribución de información a nivel global y disminuir su costo.
6.1.1.4.1. Estar en contacto con su público objetivo, y a la vez con sus distribuidores, todo ello con un bajo costo.
6.1.1.5. Distribuir información a partir de un solo archivo.
6.1.1.5.1. Enviar información a cualquiera de sus clientes o a un público masivo a partir de un solo archivo, el cual puede ser accesado por millones de personas en el mundo
7. Organizaciones Nuevas: las que nacen en la red
7.1. Estrategias para el nuevo sector de CE:
7.1.1. • Una compañía que intenta crear un producto o concepto de servicio completamente nuevo, como America Online, donde se despliega una nueva tecnología . • Una compañía que intenta una nueva forma de ejecución para producto o servicio existente, que ya estaba disponible en el mercado pero fuera de línea, como eBay que, por medio de Internet, recrea un antiguo método de transacción, el de la casa de subastas.