Etapas del Design Thinking

1. Idear

1.1. generar muchas posibles soluciones al problema. Si quieres que en esta etapa surjan ideas imaginativas y diferentes, debes propiciar un pensamiento expansivo, creativo y sin juicios de valor.

1.1.1. Interacción constructiva

1.1.2. Storytelling

1.1.3. Preparación de encuestas

1.1.4. Diagrama de Ishikawa

2. Prototipar

2.1. construyen prototipos físicos y digitales que representen las diferentes ideas. De esta forma, es posible detectar fallas o aspectos que se deben mejorar.

2.1.1. Mapa mental

2.1.2. Entrevistas

2.1.3. Mapas del presente y del futuro

3. Testear

3.1. los usuarios interactúan con los prototipos. La retroalimentación con los clientes nos ayudará a identificar las mejoras, fallas y carencias

3.1.1. Moodboards

3.1.2. Focus Groups

3.1.3. El Mago de Oz

4. Empatizar

4.1. comenzar entendiendo las necesidades de las personas o clientes implicados en la solución que se está desarrollando

4.1.1. Mapas de actores

4.1.2. Observación encubierta

4.1.3. Mapas de empatía

5. Definir

5.1. filtrar toda la información recabada en la etapa anterior, con el objetivo de seleccionar aquella que realmente sea valios

5.1.1. Inmersión cognitiva

5.1.2. SCAMPER

5.1.3. Toolkit